Ärger mit der Santander!

Ich habe mich jetzt nochmal an das Service-Tel der CL gewendet und nachgefragt, ob das mit der mind. Vertragslaufzeit ernst gemeint sei. Da dieses von der Mitarbeiterin bestätigt wurde, habe ich dann die CL darüber informiert, das ein mit Brief über die zweifelhaften Praktiken der CL an den Vorstand der Santander per Einschreiben mit Rückschein unter Fristsetzung von 14 Tagen zur Überweisung des Versicherungsguthaben unterwegs ist, wurde die Dame aufeinmal richtig kleinlaut. "Das müsse doch alles nicht sein, Sie können sich doch direkt an uns wenden." Hier argumentierte ich, dass Santander mein Ansprechpartner sei, da dort der Kreditvertrag abgeschlossen wurde - incl. zweckgebundener RSV. Und da der Kredit abgelöst wurde, besteht für die Versicherung kein "Restrisiko" Somit habe ich ein Sonderkündigungsrecht.

Hierbei sei anzumerken, dass ich eine Umschuldung und Zusammenlegung von Krediten vorgenommen habe, wodurch ich sogar neben der Ablösung des Santander Credits und der Zusammenlegung mit easy und gleichzeitiger Aufstockung, welches einen Auszahlung auf mein Giro zur Folge hatte, sogar an der nun zu zahlenden Gesamt-Rate sogar noch ca 30 eur im Monat spare.

Da bei easy auch eine RSV im alten Kredit enthalten war, wurde dieses Guthaben automatisch auch noch meinem Konto überwiesen, ohne dass ich irgendetwas bei einer RSV kündigen musste. Da sieht man dann, dass es auch anders geht.

Hallo Mica,
WAS die von der CL-Hotline hat sich beeindrucken lassen?!
Bei mir hat die Dame so getan als ob die Praktiken so OK sind und ich damit leben müsste, wurde sogar fast frech die Dame.
Habe eben an die CL eine Mail geschrieben, das ich den Anwalt eingeschaltet habe und nun nur noch über diesen mit mir korrespondiert wird.
Habe sogar heute die Santander aufgefordert mir meine hinterlegten Sicherheiten zurück zu geben, da meine neue Bank diese nicht benötigt (habe das sogar als Mail von Credit Plus erhalten), die haben bis zum 12.09 Zeit, mal sehen was die nun machen.
Da meldet sich keiner von denen um sowas mit einem zu klären, die spielen alle, Nichts tun und warten was passiert.

Hallo Leute

Ich habe genau das selbe Problem wie viele hier.
Habe einen Kredit bei der Santander abgelöst und jetzt sagt die Versicherung das ich die RSV erst nach 3 Jahren kündigen kann
Es steht aber nichts dazu im Vertrag und AGB´s hab ich auch nicht bekommen.
Ich frage mich schon die ganze Zeit was das für einen sinn macht, es gibt ja keinen Kredit mehr also für was dann eine Versicherung
Habe bei der Santander angerufen und da sagte man mir das ich das Geld eigentlich schon bekommen müsste aber die Versicherung bleibt bis her Hart.
Was kann ich tun? Ich will erst mal noch keinen Anwalt einschalten.

Zitat von Kevin

Hallo Leute

Ich habe genau das selbe Problem wie viele hier.
Habe einen Kredit bei der Santander abgelöst und jetzt sagt die Versicherung das ich die RSV erst nach 3 Jahren kündigen kann
(...)
Habe bei der Santander angerufen und da sagte man mir das ich das Geld eigentlich schon bekommen müsste aber die Versicherung bleibt bis her Hart.
Was kann ich tun? Ich will erst mal noch keinen Anwalt einschalten.

Hallo Kevin,

das ist leider die Geschäftspraktik bei der CL Versicherung. Schau die mal den letzten Beitrag von Bernie an und wende dich mit einem ähnlich lautenden Brief direkt an den Santander Vorstand. das wird fruchten. Und mit einem Anwalt kannst du ruhig drohen. Habe ich genau so gemacht. Ich warte noch auf Antwort. Achso: Das ganze würde ich dann aber per Einschreiben mit RS machen.

Also so wie ich das hier sehe haben fast alle die bei einem Anwalt wahren ihr Geld bekommen.
Ich Frage mich dann nur warum die Versicherung das Problem nicht behebt und einfach so weiter macht?
Das ist doch für die auch stressig.
Dadurch bekommt die Santander Bank nen schlechten Ruf und die Versicherung auch.
Wenn eine Firma nicht gut ist spricht sich das ja rum, also sollte sie doch alles tun um gut da zu stehen, denn nur das bringt Kunden....
Oder sehe ich das falsch

Wie ich hier sehe ist das wohl eine üble masche..
wollte anfang August einen Kredit ablösen / umschulden lassen da ich bei einer anderen Bank ein besseres angebot bekommen habe. Musste bis ende des monats warten bis ich endlich Post von denen hatte.
Habe die summe überwiesen. Auf einmal buchen sie wieder die rate ab
Gleich da angerufen und die meinten es hat sich überschnitten und ich solle das geld zurückbuchen lassen.
HAbe ich auch getahn und siehe da..es kommen Briefe zwecks nicht eigelöster beträge??Also irgendwie haben die ne MAcke!!
HAbe auch direkt die RSV gekündigt. Kommt das übliche Schreiben zwecks 3 Jahren Laufzeit. HAtte zwischenzeitlich sogar bei der CL angerufen um nachzufragen. Sie haben kein Wort darüber verloren.Es wurde mir zugesichert das alles schnellstmöglich bearbeitet wird ect.
Gibt es irgendwo hier im Forum ein vordruck o.ä. für ein Schreiben an die Santander / CL zwecks Sonderkündigung??

Ja Chefkoch schau mal weiter oben da ist der Brief von Bernni der ist echt gut musst ihn halt für dich abändern, so hab ich es auch gemacht.
Es ist auch wichtig egal was die sagen immer Hart bleiben und weiter machen.
Ich hab auch schon bemerkt das es darauf ankommt was für ein Mitarbeiter am Telefon ist es gibt welche die sind sehr nett und wollen helfen allerdings sind das nur die wenigsten die meisten sind richtig unfreundlich und fast schon bösartig. Also immer weiter versuchen bis du einen am Telefon hast der dir hilft, und ganz wichtig "immer den Namen merken" und auch gleich am anfang des Gespräches nochmal nach dem Namen fragen auch wenn du ihn schon verstanden hast, dann ist nämlich das (einfach auflegen) das manche auch sehr gerne machen nicht mehr so einfach

Hallo Kevin,
habe diese Woche den Anwalt eingeschaltet, er hat meine Rechtsschutzversicherung angeschrieben und die hat für das erste grünes Licht gegeben.
Denke das die RV das nicht machen würde, wenn die Chance gegen die CL zu gewinnen nicht groß wäre.
Muss vielleicht 150€ SB zahlen, aber die hole ich mir auch wieder, habe denen geschrieben das ab sofort die ortsüblichen Verzugszinsen erhoben werden und mein Anwalt die Sache übernommen hat.
Denk mal über den Schritt nach, ggf. machs wie Mica und schreib an den Vorstand der Santander, tut sich vielleicht auch schon was.
Achso habe zumindest meine hinterlegten Sicherheiten, von der Santander, binnen 2 Tagen zurück bekommen .

Ja auf meinen Fahrzeugbrief warte ich noch, hoffe der kommt wenigstens. Die sagen am Telefon ja auch nur das die Ablösesumme eingegangen ist, nicht ob sie ausreicht das kotzt mich so an. habe die Ablösesumme in einer Santander Filiale erfragt und hoffe das dies auch die richtige summe war die mir gesagt wurde. Aber an der Hotline sagen die das es immer mal wieder vorkommt das die falschen Ablöse Beträge weiter gegeben werden. Nieeeeee wieder diese Bank

Hallo Kevin,
habe über die Santander Homepage die Ablösesumme erfragt, da gibt es im Servicebereich die Möglichkeit es Online anzufragen, kostet zwar Geld (glaube 10€) aber da bekommst Du es schriftlich.
Wenn das falsch sein sollte, weil zu wenig angegeben, hast Du zumindest was schriftlich und kannst gegen vorgehen.
Dauert so ca. 3-4 Werktage, bis du es per Post bekommst.

Hi mir ist gerade noch eingefallen das ich vor dem Kredit den ich abgelöst habe noch einen bei der Santander hatte. Ich wollte den alten damals aufstocken das gieng aber nicht und dann habe ich nen neuen gemacht also genau den, den ich jetzt abgelöst habe.
Weiss jemand was dann mit der RSV von dem alten passiert ist?
wird die verrechnet mit dem neuen oder hätte ich die extra kündigen müssen?

sowas sagt einem keiner. hatte 2008 auch schonmal was abgelöst. da kommt keiner und sagt dir das du noch was offen hast....bei mir auch nicht und nu ist das geld weg.
hab übrigens jetzt ein 2 seitiges schreiben fertig mit dem ich dienstag mal zu meine bank und meinem ra gehen werde. danach ab zum vorstand und hoffentlich nur 2 wochen warten bis ich mein geld wieder habe!!und dann nie wieder SANTANDER oder Credit Life.der service ist unter aller S..

Cehfkoch das dachte ich mir schon fast das sowas oft verschwiegen wird.
Also ich habe schon einige Kredite in meinem leben gehabt einige vorzeitig abgelöst und andere ganz abbezahlt und nie nie nie nie gab es Probleme ich wurde immer auf alles hingewiesen.
Und meistens war es so das die RSV automatisch also ohne kündigung verrechnet wurde.
Diese machenschaften von der Bank sind der Hammer. Ich hoffe das spricht sich schnell rum erst dann merken die was sie eigentlich anrichten.

@chefkoch:

Du hast geschrieben, du hast 2008 einen Kredit aufgestockt, und da ist nichts von der Versicherung bekommen - Hat ja auch was gutes :

Da können die nicht mehr mit einer Mindestvertragslaufzeit argumentieren,
da sind ja die 3 Jahre seit Abschluss deines alten Kredits jetzt ohne wenn und aber vorbei.

Hi Micha also das mit dem Rückschein ist komisch ich habe auch schon Post so verschickt und nach ein bis zwei Tagen sollte der Rückschein eigentlich bei dir sein...... Aber egal du hast ja was in der Hand weil sie geantwortet haben. Nicht locker lassen wir alle dürfen uns das nicht gefallen lassen das ist unser Geld für das wir gearbeitet haben keiner von uns muss das der Bank oder sonnst wehm in den Rachen werfen!!!!
Aber das diese vorgehn ja bei denen ja wohl normal ist und schon einige zeit so ist wundert es mich um so mehr das die Medien noch nicht darauf aufmerksam geworden sind!?

Zitat von Mica2106

@chefkoch:

Du hast geschrieben, du hast 2008 einen Kredit aufgestockt, und da ist nichts von der Versicherung bekommen - Hat ja auch was gutes :

Da können die nicht mehr mit einer Mindestvertragslaufzeit argumentieren,
da sind ja die 3 Jahre seit Abschluss deines alten Kredits jetzt ohne wenn und aber vorbei.

Genau das dachte ich mir auch gerade

Ach ja ich kenne mich da nicht so aus aber was muss man denn machen wenn man z.b die Staatsanwaltschaften informieren will? Also wie und wo?

Zitat von Kevin

Ach ja ich kenne mich da nicht so aus aber was muss man denn machen wenn man z.b die Staatsanwaltschaften informieren will? Also wie und wo?

Ich selber kann dir hier keine rechtsverbindlichen Antworten geben, aber vielleicht hast du ja in deinem Freundes- bzw Verwandtenkreis jemanden, der sich in dieser hinsichtlich besser auskennt, vielleicht sogar einen Anwalt.