Ärger mit der Santander!

Hallo zusammen,

ich kenne das, was ihr erzählt, zu Genüge.
Ich arbeite in einem Unternehmen, dass sich dieser Sache annimmt und gegen die Banken vorgeht.
Bei Interesse kann ich euch gerne mehr dazu erzählen.

Hallo zusammen

Danke Bernie für die Infos.

"der bereits gezahlte einmalige Versicherungsbeitrag muss (nach den anerkannten Regeln der Versicherungsmathematik) anteilig zurückerstattet werden."

Hat jemand ne Idee welche Regeln da angewandt werden? Oder kann das jemand erklären?

Jessie vielleicht.

Danke

Gruss Ric

Ich kenne die Probleme die ihr hier schreibt, denn ich arbeitete in einer Firma, die Umschuldungen von Finanzierungen macht. Die gleichen Probleme machen die Targo, die Raiffeisen u. Volksbanken durch Easy-kredit, die Deutsche Bank u. die Postbank, überall gleiche Problematik. Es gab Anfang 2010 ein BGH-Urteil, was folgendes sagt:
Wenn du bei einer Bank ein Darlehen abschliesst und als Voraussetzung für dieses Darlehen, im gleichen Vertrag, eine Kreditversicherung ( RSV ) abschliessen mußtest, dann ist das ein gesetzwidriges Verbundgeschäft.
Gleichzeitig sind die Widerrufsbelehrungen durch verschleierte Aussagen und Formfehler falsch, sodaß man nach Prüfung der Unterlagen durch einen hierauf spezalisierten Wirtschaftsanwalt in Haan, viel mehr erreichen kann als man denkt. Das beste aber, er arbeitet auf Erfolgsbasis.
Wer hierüber mehr wissen will, kann mir gerne eine persönliche Mail schicken, zakla@yahoo.de, eventuell auch Telefonnummer, ich werde ihm dann weiterhelfen, versprochen!

Mit freundlichen Grüssen


Moneyback

Hallo an alle

Na ihr macht mir ja Mut. Habe eigentlich vor meinen Kredit bei der Santander die kommenden Wochen auszulösen. Doch bei den Beiträgen hier kann ich mich ja jetz schon auf etwas gefasst machen.
Was meint ihr ist es sinnvoll schon vor der Auslöse einen Brief an den Vorstand zu senden?

Lg Hoffy

Zitat von Hoffy88

Hallo an alle

Na ihr macht mir ja Mut. Habe eigentlich vor meinen Kredit bei der Santander die kommenden Wochen auszulösen. Doch bei den Beiträgen hier kann ich mich ja jetz schon auf etwas gefasst machen.
Was meint ihr ist es sinnvoll schon vor der Auslöse einen Brief an den Vorstand zu senden?

Lg Hoffy

Hallo Hoffy88, die Bank wird immer versuchen, auch gegen Recht u. Gesetz ihren Vorteil zu wahren, sie weiss genau das Recht zu haben und Recht zu bekommen in Deutschland leider oft 2 verschiedene Dinge sind. Da ich hier neu bin, kann ich nur raten und empfehlen, es gibt Möglichkeiten, seit 2010, ein BGH-Urtei, zum Vorteil und Schutz der Verbraucher, schau dir einfach mal die Homepage von: www.my-money-back.de a., nehme dort Kontakt auf, ich bin sicher da kann man dir helfen.

Vielen Dank für deine Antwort.
Aber ich muss sagen die Seite wirkt nicht sonderlich seriös auf mich und der andere Punkt ist ich finde nichts im Internet über dieses Unternehmen. Ich hab zwar mal eine Email hin geschrieben aber werde das ganze am einfachsten einem Anwalt übergeben.
Danke

Vor drei Tagen wurde mir der Betrag der RSV, über 700 Euro, gutgeschrieben. Es handelte sich um eine Auslandsüberweisung, da die Credit Life in den Niederlanden sitzt.

Nun habe ich nach Ablösung meines Kredits bei der Santander ein neues Problem. Die ablösende Bank hat mir beim Abschluss auch eine RSV "angedreht", diese habe ich jedoch noch innerhalb der Widerrufsfrist "abgeschossen".
Trotzdem hat sich die Monatsrate nicht verringert. Ein Anruf heute brachte folgende Erkenntnis: Durch den Wegfall der RSV bleibt die Monatsrate gleich, nur die Laufyeit verringert sich. Soso...
Zum Glück ist im Beratungsprotokoll auch die Monatsrate ohne RSV aufgeführt, die deutlich geringer ausfällt. Also habe ich heute ein Einschreiben auf die Reise geschickt (mit Kopie der entscheidenen Seite aus dem Beratungsprotokoll) und freundlich darauf hingewiesen, die Raten entsprechend anzupassen.

Fazit: Verträge in Ruhe durchlesen, BEVOR man was unterschreibt.

Bei meinem Banktermin wollte man mir noch Riester, Unfallvers. und einiges mehr aufschwatzen, doch ich lehnte ab.
Viele Banken treiben zum Teil sehr unseriöse Geschäfte und zocken die Verbraucher gnadenlos ab. Nicht selten steht man nach der Ablösung finanziell schlechter da !

Hallo,

ich habe ohne an den Vorstand der Santander zu schreiben meine RSV Versicherung gekündigt bekommen. Allein die Drohung mit meinem Anwalt und der Verbraucherschutzzentrale haben mich an mein Ziel gebracht.
Ich muß allerdings eingestehen, dass es einige eMails, Telefonate und Briefe bedurfte ehe die Credit Life in Absprache mit der Santander einer Aufhebung und Rückerstattung meines Geldes zustimmte.

MfG

Artur

hallo,

mir wurde diese tolle versicherung auch telefonisch angeboten. möchte sie nun aber kündigen. das darlehen besteht noch bei der bank. was kann ich tun, da ich mir sicher bin, dass am telefon nichts mit einer mindestlaufzeit von 3 jahren gesagt wurde. habe ich nicht ein ausserordentliches kündigungsrecht.

Zum Thema verbundenes Geschäft:

Es ist nicht rechtswidrig solche an zu bieten.

Der Formfehler besteht darin das,in vielen Fällen, bei der Widerrufsbelehrung falsch ist weil sie nicht auf die Auswirkungen des Widerrufes auf beide Geschäfte nach § 358 BGB hinweist.
Damit ist die Frist von 2 Wochen für den Widerruf nie in Gang gesetzt worden und kann, auch noch nach Jahren, erfolgen.

Dazu die BGH Urteile: 15. 12. 2009 - XI ZR 45/ 09 und 18. 1. 2011 - XI ZR 356/ 09

Wichtig dabei: Zuerst die Blehrung durchlesen und prüfen. Danach ZUERST den Vertrag mit der RSV widerrufen. So bekommt man das ganze Geld der RSV wieder.

Auch ich habe aktuell Ärger mit der Santander Consumer Bank AG wegen der Modernisierung der Online-Banking-Software für das Geld-Management-Konto

Tatsachenbericht, man kann es auch als Real-Satire auffassen

Datum: 26.08.2011

Thema:
Ärger und Schwierigkeiten mit der Santander Consumer Bank AG seit Modernisierung der Online-Banking-Software für das Geld-Management-Konto .

Aus aktuellem Anlaß gebe ich auf dieser Seite Tipps und Tricks aus eigener Erfahrung zum besten.


Eine OPTION:

• Sie haben wegen der Modernisierung des Online-Banking kein Zugriff aufs Geld Management Konto oder warten auf eine angeforderte TAN-Liste, die nicht kommt und können deswegen nicht über Ihr Geld verfügen.

• Sie wollen Zeit und Kosten sparen (z. B. Kosten der gebührenpflichtigen Service-Hotline 0180-55 56 116) und sich keinen Ärger antun (z. B. vergebliches Warten auf die TAN Liste),

dann gucken Sie auf die Webseite der Santander Consumer Bank AG nach einer Filiale der Santander Consumer Bank AG in Ihrer Nähe,
schreiben sich die Kontonummer Ihres Geld-Management-Kontos auf,
nehmen Ihren Personalausweis mit
und lassen sich Ihr Guthaben am Schalter direkt auszahlen und parken es bei einer anderen Bank, bis Sie Informationen von geeigneter Stelle erhalten, sei es nun von der Santander Consumer Bank AG per Informationsbroschüre selber, oder aus anderen Medien wie Sie wieder problemlos mit Ihrem Geld-Management-Konto arbeiten können.

Sie können bei der anderen Bank dann wieder voll über Ihr Geld verfügen und haben so mit den Anlaufschwierigkeiten beim Umgang mit der neuen Online-Banking-Software der Santander Consumer Bank AG nichts zu tun, die Schwierigkeiten werden nachfolgend noch näher beschrieben und beruhen auf eigener Erfahrung.


Andere OPTION:

Sie haben Zeit, eventuell anfallende Kosten für die Service-Hotline können sie akzeptieren, dann gebe ich Ihnen nachfolgend Tipps zu eventuell auftretenden Schwierigkeiten

Erster Tipp:

Ein Einloggen mit der bisherigen alten PIN ist nicht möglich, es kommt die Meldung „ungültige PIN“.
Kontrollieren Sie, ob ihre alte PIN mehr als 10 Zeichen hat.
Wenn ja, geben Sie nur die ersten 10 Zeichen ein und versuchen sich dann einzuloggen.
Die PIN sollte nun akzeptiert werden.
(Dieses Problem konnte ich ohne Hotline lösen)

Zweiter Tipp:

Nun sollten Sie eine Aufforderung erhalten, eine neue sichere PIN zu vergeben, die aus maximal 10 Zeichen bestehen darf. Bitte lesen Sie die Erläuterungen zur Erstellung dieser PIN sehr sorgfältig durch, am besten mehrmals und schlafen auch erst noch eine Nacht darüber , da die Vorschriften für die Erstellung der neuen PIN in Ihrem eigenen Interesse nur sehr sichere PIN’s zulassen.

Mir ist es passiert, da ich leider keine sichere PIN erstellt hatte, dass ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto hatte und eine neue PIN von Santander für mein Konto anfordern musste, was einen Anruf über die kostenpflichtige Hotline notwendig machte, dort gab es dann auch noch eine intensive und kompetente Beratung darüber, welche Konstellationen bei der Erstellung der neuen, sehr sicheren PIN nicht zugelassen sind.

Dritter Tipp:

Bei mir kam nun nach dem erfolgreichen Einloggen die Meldung, ob ich meine neue TAN Liste aktivieren möchte, oder mit der alten Liste weiterarbeiten möchte.
Ich hatte aber keine neue Liste erhalten.
Bitte machen Sie nun nicht folgenden Fehler, der mir passiert ist, sondern arbeiten Sie mit Ihrer alten Liste weiter bis alle TAN’s aufgebraucht sind.

Da ich keine neue Liste hatte, habe ich die alte TAN-Liste gesperrt, normalerweise sollte nun in 3 bis 5 Werktagen eine neue TAN Liste per Post kommen, diese kann dann aktiviert werden und man hat wieder die volle Verfügungsgewalt über sein Geld.

Pustekuchen, nach anderthalb Wochen immer noch keine neue TAN Liste.
Also Anruf über die Service-Hotline. Dort habe ich mein Problem geschildert, die Dame am Telefon sagte, das ist kein Problem, sie veranlasst erneut, dass mir eine neue TAN-Liste zugeschickt wird.
Also erneutes Warten auf die TAN-Liste, nach 4 Tagen gucke ich auf meinem Geld-Management Konto, denn Einloggen war mir ja möglich, und stelle fest, dass mir 5,50 € Gebühr für die TAN-Liste in Rechnung gestellt worden sind.
Mittlerweile sind wieder anderthalb Wochen vergangen, immer noch keine neue TAN Liste.


Da man als Kunde keine Informationen erhält, wo das Problem liegt, weder von der nächstgelegenen Filiale (O-Ton: Geldmanagement Konto, da haben wir nichts mit zu tun) noch von der teuren Service-Hotline, ist man ganz schön gefrustet.

Heute habe ich dann recherchiert und herausgefunden, dass man mit Kontonummer und Personalausweis sein Geld bei der nächstgelegenen Filiale direkt abholen kann, was ich getan habe.

Die TAN Liste kann mir nun gestohlen bleiben, ich habe volle Verfügungsgewalt über mein Geld, darum ist die erste Option die allerbeste.


Einen Tipp habe ich noch:

Da ich Alt-Kunde der CC-Bank war, welche ja von der Santander Consumer Bank AG geschluckt wurde, stand ich bei der Service Hotline erst vor einem Problem, denn dort muss man ja, ich weiß nicht seit wie lange, erst einmal seine Kontonummer und die Telefon-PIN angeben.

Vor Umstellung auf die neue Online-Banking-Software hatte ich mit dem Geld-Management-Konto nie Probleme und auch nie die Veranlassung mich über die Service-Hotline zu melden.

Es ging auf die Suche nach der Telefon-PIN. Alles was ich hatte, war eine Telefon-PIN, die noch von der CC-Bank war, diese war aber nicht mehr gültig, wie ich feststellen musste.

Irgendwie gelang es mir dann, doch jemanden über die Service Hotline ans Telefon zu bekommen, ohne mich per Kontonummer und Telefon-PIN zu legitimieren.

Diesen bat ich darum, mir eine gültige Telefon-PIN zuschicken zu lassen.
Dies könne er nicht veranlassen, mir aber folgenden Tipp geben: Tippen sie dreimal hintereinander eine falsche PIN ein, dann veranlasst der Computer, dass sie eine neue Telefon-PIN zugeschickt bekommen.

Nach drei Tagen war die Telefon-PIN da, welche es mir nun ermöglichte über die kostenpflichtige teure Service Hotline nachzufragen, wo denn meine TAN-Liste bleibt.

In diesem Sinne

Es lebe der Computer

P.S.: Falls Zweifel an der Wahrheit dieses Tatsachenberichtes bestehen, verstehe ich das.
Ich schwöre, genauso hat es sich zugetragen und die Angelegenheit ist immer noch aktuell, da ich ja immer noch auf die TAN Liste warte (Stand:26.08.2011, 11:00 Uhr)

Zitat von Primeraneuling

....
die wollen sowieso alle nur unser bestes UNSER GELD!!!

Was sollen die auch sonst wollen ?

Eine Bank ist kein gemeinnütziger Verein,
sondern ein Unternehmen,das Geld verdienen will.

Wie jedes andere Unternehmen auch.

Zitat von Birgit

Was sollen die auch sonst wollen ?

Eine Bank ist kein gemeinnütziger Verein,
sondern ein Unternehmen,das Geld verdienen will.

Wie jedes andere Unternehmen auch.

Haha,
aber die leben von uns als Kunden, wenn mein Arbeitgeber so mit seinen Kunden umgehen würde, wären 330 Leute arbeitslos.
Kundenorientiert nenn ich anders, aber Banken machen ihre eigenen Gesetze und nehmen uns Kunden aus, man kann ja nichts mehr ohne Banken erledigen.

Zitat von Primeraneuling

Hallo an Alle,
(...)
Mein neuer Bankberater bei der Credit Plus sagte mir das die Santander und auch die RSV Unternehmen im Juni 2010 ein Urteil erhalten haben, das die 3 Jährige Mindestlaufzeit nicht rechtens ist und die RSV nach der ablösung automatisch zurückgezahlt werden sollte (steht so auch in meinem neuen Kreditvertrag der Credit Plus)(...)

Ich kann mich den ganzen Beiträgen hier nur anschliessen, wie Santander und das zuständige RSV Unternehmen mit ihren Kunden umgehen grenzt fast schon an Betrug.

Ich habe im August 2009 bei meinem Autohändler zur Finanzierung einen Kreditvertrag über Santander incl RSV abgeschlossen. Nun konnte ich Mitte diesen Monats den Vertrag vorzeitig zurückzahlen, so dass die zweckgebundene RSV auch kein Risiko mehr zu tragen hat. Die Ablösesummen bei Santander sind die eine Sache für sich, aber das mit der RSV schlägt dem Fass den Boden aus. 3 Jahre Mindestvertragslaufzeit?!

An Primeraneuling: Ich suche das netz schon nach diesen Urteilen durch, aber könntest Du bitte die dementsprechenden Aktenzeichen posten? Auf die könnte ich mich dann in meinen Brief an dieCreditLife Versicherung zusätzlich berufen. Der Brief ist zwar schon gesalzen, aber etwas Pfeffer kann er noch vertragen. ;-)

Zitat von Mica2106

An Primeraneuling: Ich suche das netz schon nach diesen Urteilen durch, aber könntest Du bitte die dementsprechenden Aktenzeichen posten? Auf die könnte ich mich dann in meinen Brief an dieCreditLife Versicherung zusätzlich berufen. Der Brief ist zwar schon gesalzen, aber etwas Pfeffer kann er noch vertragen. ;-)

Hallo Mica,
habe selbst nach den Urteilen gesucht und dabei kein Konkretes Aktenzeichen / Urteil gefunden, nur das es diese geben soll.

Habe gestern einen Anwalt eingeschaltet, (ist der von FinanzhauAhaus angegebe Link zu dem Leverkusener Rechstanwalt Lenne) da Credit Life sich nicht mehr gemeldet hat, nachdem ich bei der "Hotline" meinen Unmut über das "Tolle Angebot" geäussert habe.
Da der Verein nun nicht mal mehr auf meine Mails reagiert und Busch spielt, hat nun der Anwalt das sagen.
Habe denen das am Sonntag abend per Mail (In sehr zornigem Wortlaut) mitgeteilt und gehofft das die Knallinger sich nun darauf mal melden, aber da kam nix (VOLLPFOSTEN!!!!)
Mal sehen was passiert und ich werde natürlich über das Ergebnis berichten.
Ich lasse auch den Versicherungsvertrag auf Rechtsgültigkeit prüfen, ggf. fordere ich die gesamte Summe zurück.
Gruß