Ärger mit der Santander!

Hallo Zusammen,

arbeitet hier noch jemand mit Vertragswertcheck zusammen? Habe letzten November einen Auftrag erteilt, bezüglich RSV und Gebühren. Februar habe ich das letzte mal den aktuellen Stand erhalten, aber seit dem habe ich trotz zweimaliger Mails keine Antwort mehr bekommen. Weiß da einer was? Bankenschreck? Kannst du mir da evtl. was zu sagen?

Danke
Andreas

Hat schon jemand von Euch Erfahrung wie die Santander aktuell mit falschen Widerrufsbelehrungen umgeht???
Wartet die Bank auf eine Klage, oder kommt sie einem entgegen???

Hallo zusammen,

habe auch diesen Musterbrief für die Bearbeitungsgebühren an die Santander geschickt. 1 Woche später bekam ich das Abwimmel-Schreiben von denen zurück.
Jetzt wollte ich erst mal weiter schauen,was zu machen ist......aber was passiert??? bekomme gestern ein Schreiben in dem die Santander angeblich nochmals intern geprüft hat und mir die Bearbeitungsgebühren zurück erstattet es geht um fast 700€
Na wie cool ist das denn?
Gruß

Zitat von JeanClaude14

Daraufhin einen 3 Seiten langen Brief mit Paragraphen und Androhung eines Anwalts.....

All diese Paragraphen würden mich mal interessieren.

Zitat von JeanClaude14

Wie dem es auch sei,habe ich die wieder angeschrieben,das Sie mir eine Begründung schicken sollen warum der Restbetrag so mickrig ausgefallen ist.

Das hatte ich in meinem Fall auch gemacht, die Bank schrieb mir, sie leiten es an die Versicherung weiter zur Beantwortung. Die Versicherung schrieb mir jetzt, sie können und dürfen aus rechtlichen Gründen keine Einzelheiten des im Gruppenvertrag geregelten Verfahrens bekanntgeben. Sie versichern, dass die Berechnung sachgerecht durchgeführt wurde...

Wie nun weiter? Jemand eine Idee?

Huhu,

ich mal wieder - ich habe mittlerweile den Kredit bei der Santander abgelöst und damit auch gleich die RSV gekündigt. Wie lange dauert es denn, bis ich die zuviel gezahlten Prämien zurück bekomme? Die Zahlung/Kündigung erfolgte vor gut 2 Wochen...

Danke .

Ich hab gestern angerufen, da wusste man noch von nichts...

Habe heute auch dieses Schreiben erhalten
Ist auch schon auf mein Konto,allerdings ohne Zinsen.

Zitat von formsand

Hallo zusammen,

habe auch diesen Musterbrief für die Bearbeitungsgebühren an die Santander geschickt. 1 Woche später bekam ich das Abwimmel-Schreiben von denen zurück.
Jetzt wollte ich erst mal weiter schauen,was zu machen ist......aber was passiert??? bekomme gestern ein Schreiben in dem die Santander angeblich nochmals intern geprüft hat und mir die Bearbeitungsgebühren zurück erstattet es geht um fast 700€
Na wie cool ist das denn?
Gruß

Boah, ich drehe noch durch: Heute bestimmt 2 Stunden mit der Santander am Telefon verbracht und von Pontius zu Pilatus gegangen. Ich habe jetzt darauf gedrängt, dass die Kündigung der RSV unabhängig von der Kreditablösung bearbeitet wird und man versprach mir bis Ende nächster Woche eine Info. Ich bin gespannt.

Hallo Zusammen,

also ich habe mein Geld von der Creditplus mittlerweile auch komplett zurück. Ich habe den bekannten Vordruck benutzt:

1. Antwort: Wir prüfen.
2. Noch ein Schreiben und mit Anwalt gedroht.
3. Rückzahlung der Bearbeitungsgebühr (1.600 Euro) ohne Zinsen.
4. Weiteres Fax wegen ausstehenden Zinsen.
5. Keine Reaktion.
6. Noch mal per Einschreiben mit Anwalt gedroht.
7. Heute Eingang Zinsen 270 Euro.

Das alles hat mich ein paar Wochen Geduld, ein paar Minuten Arbeit und 10 Euro für Papier und Porto gekostet. Es geht auch ohne Anwalt.

Grüße aus Berlin

Peter

endlich, ich konnten dank guter Einnahmen die Clever Card der Santander auffüllen und habe sie vor Tagen mit einem Einschreiben gegen Rückschein gekündigt. die Übergabe/Annahme hätte ich schon längst zurück haben müssen.

Ich hoffe denen fällt nichts fieses mehr ein bei mir.

Alleine die Schreiben wenn die Clever Card aufgebraucht war:

Die Clever Card müssse sofort seitens der Bank gekündigt werden, um das zu vermeiden soll ich doch bitte in die Bank kommen.

Klar was das nichts anderes als Kunden dann einen neuen Kredit anzudrehen.

Mit Drohen und Druckaufbauen der Kündigung der Clevercard.

Nie wieder dieses Bank ! Bin gespannt ob ich den Rückschein meines Einschreibens zurück bekomme ?

Boah, so ein S***laden. Nachdem ich letzte Woche fast eine Stunde mit dem Filialleiter telefoniert habe, der mir versicherte, dass ich bis Ende dieser Woche (also heute) eine Info habe, habe ich natürlich bis heute nichts gehört. Also habe ich angerufen und bekam einen Anruf des "netten" Vertreters (der Filialleiter war nämlich die ganze Woche auf Seminar). Ich soll die verbleibende Restschuld (knapp 100 €) überweisen, dann würde er sich um die Restschuldversicherungsauszahlung kümmern.

Ich hab' dann gesagt, dass er sicher genauso gut wie ich weiß, dass die Kündigung der RSV auch unabhängig vom Kreditvertrag geschehen kann und ich davon mal ab immer noch auf eine Endabrechnung warte und jetzt nicht einfach mal auf "Zuruf" Geld überweise. Und dass ich erwarte, dass nach nunmehr 3 Wochen endlich die RSV ausgezahlt wird.

Da sagt der zu mir: "Wenn Sie Ihr Geld wieder haben wollen, dann müssen Sie nach meinen Regeln spielen." Ich hab' gedacht, ich spinne. Auf alle Fälle haben sie es jetzt darauf geschoben, dass die Kündigung direkt an die Zentrale geschickt wurde. Schon klar.

Ich werde morgen die Kündigung noch mal persönlich einwerfen und ab nächster Woche da Terror machen. Meint Ihr, es macht Sinn, in die (nochmalige) Kündigung (der ich die Kopie der ersten beilegen werde) irgendeine "Frist" zu setzen?

Ich könnte brechen, echt.

Hallo,

ich habe eine Frage zur RSV der Satander Bank.

Habe mir ein Angebot eingeholt, es geht um 3500€ . Nun wurde von der Santander Cunsomer Bank im Vertrag eine RSV Versicherung angekreuzt, diese soll 85€ für die gewünsche Zeit von 36 Monaten betragen.

Nun steht aber in der Erklärung der RSV

"Die Anmeldung zur RSV ist nicht Vorraussetzung für die Gewährung des Darlehenes. Der Versicherungsbeitrag ist nicht im effektiven Jahreszins enthalten"

Jetzt habe ich bei der Santanderbank angerufen und die gute Frau sagte mir, eine RSV ist abgeschließen, da ich neuer Kunde bin und sie mein Zahlungsverhalten nicht kennen und meine Einkünfte monatlich nicht so hoch sind, dass es ohne diese Versicherung nicht zu einem Darlehen kommen würde.

Das ist die pure verarsche der Bank oder? Die wollen doch nur die Provision Abstauben durch die Versicherung.
Das ist wahrscheinlich die neue "Bearbeitungsgebühr" seit dem diese nicht mehr erlaubt ist.

Kann ich den Vertrag ohne RSV zurücksenden und habe eine Chance auf das Darlehen?

Kann ich die RSV widerrufen innerhalb von 14 Tagen? Steigt dadurch der Zinssatz?

Danke
Gruß

Die Geschäftspraktik der Santander hat sich nicht geändert. Ich teilte meine neue Bankverbindung zum Einzug der Kreditraten der Santander Bank mit. Ich erhielt auf meine schriftliche Aufforderung die Raten künftig von meinem neuen Konto einzuziehen nicht reagiert. Die Bank versuchte stattdessen die Rate von meinem alten, dann nicht mehr existierenden Konto erfolglos einzuziehen. Neben einer Rücklastschriftgebühr von 23 Euro werden mir für fünf Werktage Zahlungsverzug 19,50 Euro Verzugszinsen in Rechnung gestellt. Eine entsprechende Klausel zur Höhe der Verzugszinsen findet sich im Darlehensvertrag nicht. Der Santander Mahnservice teilt mir äußerst unfreundlich am Telefon mit, dass ich aus den Medien wohl wissen müsse, dass ich ein SEPA-Lastschriftmandat bei meiner Bank hätte beantragen müssen. Santander sah sich nicht in der Pflicht auf mein Information der neuen Bankverbindung zu reagieren. Ich mutmaße an dieser Stelle deutlichen Vorsatz. Sollte ich weiter im Zahlungsverzug verbleiben, werde ich für alle weiteren 10 Tage Werktage erneut 19,50 Euro Verzugszinsen leisten zu haben. Auch ich werde eine offizielle Beschwerde einleiten und möchte potentiellen Santanderkunden basierend auf der Fülle der negativen Schlagzeilen von einer Kreditaufnahme abraten.

Es ist zwar keine Neuigkeit, aber ich möchte es hier einfach loswerden:
Die Santander ist ein unglaublicher Saftladen!!!

Ich hatte bei denen einen Ratenkredit, den ich vorzeitig ablösen wollte und daher von mir aus mit der gesetzlichen Kündigungsfrist von 3 Monaten gekündigt hatte. Es hatte zwar ein paar Tage gedauert, bis ich eine Antwort bekam, aber meine Kündigung wurde mir doch tatsächlich schriftlich gegenbestätigt.

Leider kam der Ablösebetrag von meiner neuen Bank nicht rechtzeig bei der Santander an (also nicht zu dem bestätigten Ablösetermin).
Der Ablösebetrag hatte aber locker ausgereicht, um den tatsächlich noch offenen Restbetrag (nach Verrechnung der Zinsen, die für die nicht ausgenutzte Restlaufzeit zurück erstattet werden) vollständig zu tilgen.
Bei Anwendung der Formel für die Zins-Rückerstattung, die in den Darlehensbedingungen genannt ist, hätte ich sogar noch eine Gutschrift erhalten müssen.

Anstatt der Auszahlung eines Restguthabens erhielt ich ca. 10 - 14 Tage nach Überweisung des Ablösebetrages ein Schreiben von der Santander, wonach nach Verrechnung meiner Überweisung nun noch ca. ... EUR offen sind. Dieser Betrag würde in 2 monatlichen Raten zum gewohnten Einzugstermin per Lastschrift abgebucht. (!!!) Eine detaillierte Abrechnung des Darlehens war natürlich NICHT mit dabei; deren Berechnung war daher auch überhaupt nicht nachvollziehbar.

Daraufhin habe ich der Santander einen sachlichen Brief (und ohne Anwalts-Drohung) geschrieben und habe denen auf Basis der Zins-Rückerstattungs-Formel, die in den Vertragsbedingungen genannt ist, vorgerechnet, wie hoch denn die Rückerstattung in etwa ausfallen müßte. Gleichzeitig habe ich die Santander aufgefordert, das Darlehen neu abzurechnen und den zuviel überwiesenen Betrag mir zu erstatten.

Nachdem nach meinem Brief ca. 4 Wochen vergangen waren, hatte ich weder eine Antwort von der Santander noch eine Erstattung des von mir zuviel überwiesenen Betrages.

Daraufhin habe ich mich an den Ombudsmann gewandt - in der Hoffnung, dass dann doch bitte Bewegung in die Sache kommen möge.

Und zwischenzeitlich hat die Santander auch nochmal eine weiter mtl. Rate von meinem Konto abgebucht.

Nach ca. 4 Wochen nach meinem Schreiben an den Ombudsmann (bzw. ca. 8 Wochen nach meinem ersten Schreiben an die Santander) erhielt ich vom Ombudsmann die Mitteilung, dass dort mein Anliegen geprüft wurde und nun die Santander vom Ombudsmann aufgefordert wurde, zu dem Vorgang Stellung zu beziehen. Lt. Ombudsmann hat die Santander hierzu 4 Wochen Zeit.

Ich finde es natürlich auch etwas schwach, dass auch der Ombudsmann 4 Wochen braucht, bis er mal eine Antwort verschickt, aber das ist immerhin besser als die Santander selbst...

Mittlerweile sind seit meinem ersten Schreiben an die Santander ca. 10 oder 11 Wochen vergangen und ich habe noch immer keine Antwort von denen und noch immer keine endgültige und detaillierte Abrechnung zu meinem Ratenkredit. Allerdings kam ca. 1 Woche nach dem Schreiben vom Ombudsmann eine Überweisung auf mein Konto mit einem Verwendungszweck (sinngemäß) "Guthaben aus Finanzierung". An dieser Gutschrift kann ich keinen Auftraggeber erkennen, keine Auftraggeber-Bankleitzahl und keine Finanzierungsnummer. So gesehen kann ich das gar nicht mal eindeutig zuordnen - vom Betrag her fällt es auch nochmal deutlich niedriger aus als das, was ich auf Basis der oben genannten Formel errechnet hatte (aber vielleicht wurde da ja auch noch Vorfälligkeitsentgelt abgezogen).

Ich warte jetzt einfach noch ab, ob oder wann denn eine Antwort vom Ombudsmann kommt. Ich bin einfach auch an einer nachvollziehbaren Abrechnung des Ratenkredites interessiert.

Jedenfalls echt ein Witz und echt ein Saftladen, dass da Kundenbriefe einfach nicht beantwortet werden - und selbst wenn die dann etwas auszahlen halten sie es nicht für erforderlich, dem Kunden eine vernünftige Abrechnung zukommen zu lassen!!!

Ich bin echt gespannt, was mir der Ombudsmann noch schreiben wird - ich halte Euch bzw. das Forum hier auf dem laufenden, wie das noch weitergeht.
(Die beiden Punkte Teil-Rückerstattung RSV wegen vorzeitiger Ablösung und Rückerstattung Bearbeitungsgebühr auf Bases Rechtsprechung / verschiedener BGH-Urteile bin ich noch gar nicht angegangen. Wenn das dann auch jedesmal 10 - 12 Wochen dauert, bis sich etwas tut - echt klasse!!!)

Viele Grüsse
Theo

@Theo

achte aber bei deinen weiteren Forderungen auf die Verjährungsfrist 31.12.2014. Hemmung tritt nicht mit einem Brief, sondern nur mir Mahnbescheid oder Klage ein...

Zitat von RAM

@Theo

achte aber bei deinen weiteren Forderungen auf die Verjährungsfrist 31.12.2014. Hemmung tritt nicht mit einem Brief, sondern nur mir Mahnbescheid oder Klage ein...

Das Einschalten des Ombudsmannes soll auch verjährungshemmend wirken.

Nachdem ich noch mal meine ganzen Unterlagen gecheckt habe, hab ich tatsächlich noch was altes von dem Verein gefunden. Ich habe dann unter Bezugnahme auf das BGH-Urteil und auf das bereits von mir angestrengte und durch Anerkenntnisurteil gewonnene Gerichtsverfahren eine Mail geschrieben, dass ich die Gebühr auch gerne wieder hätte.

Gestern kam ein Brief, dass man mir, ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, meine Gebühren zurück zahlt, das aber noch etwas dauert und ich deswegen bitte von rechtlichen Schritten und der Einschaltung der Ombudsstelle absehen soll.

Was denkt Ihr, wie lange soll ich ihnen Zeit lassen?

Mir hat die Santander, die restlichen Bearbeitungsgebühren zurück überwiesen, selbstverständlich mit dem Schreiben, dass "keine Rechtspflicht" besteht. Dabei haben die die Zinsen nicht mitüberwiesen, da mein vorhergehendes Schreiben sowieso beim Ombutsmann befindet, muss ich den jetzt wieder anschreiben, kostet mich ja nur Porto, so langsam reicht es mir mit dieser Bank - echt.