Ärger mit der Santander!

Hallo *
Für diejenigen, die es möglicherweise interessiert, möchte ich hier auch mal meine Erfahrungen zum Thema Rückforderung von Kreditgebühren weitergeben. Zwar handelt es sich nicht um die Santander, aber der Sachverhalt ist nahezu der gleiche.

Auch ich habe seinerzeit (Herbst 2012) meine Bank direkt angeschrieben, bekam aber eine Absage, d.h. keine Erstattung der Gebühren.

Daraufhin habe ich mich an eine große RA-Kanzlei für Bank- und Finanzrecht (heisst so ähnlich) gewandt und dachte mir, dass sind echte Profis - die können mir helfen. Die Hilfe sah wie folgt aus: Der Anwalt holte sich die Zusage der Erstattung einer außergerichtlichen Verhandlung beim meiner RS-Versicherung ein, *kassierte* den Betrag und zusätzlich meinen Eigenanteil ein, schrieb einen einzigen Forderungsbrief an die Bank (mit dem Ergebnis einer erneuten Absage) und war dann lange Zeit nicht mehr erreichbar. Endlich konnte ich dann mal mit ihm telefonieren und er meinte nur "Wollen Sie sich wirklich auf ein Gerichtsverfahren mit einer Bank einlassen? Das kommt sie teuer zu stehen und kann Jahre dauern". Und seitdem höre und lese ich von dem Anwalt nix mehr.

Warum fällt mir gerade jetzt das Sprichwort ein "Hier steh' ich nun ich armer Tor und bin so klug als wie zuvor .... "

lg laydee

Update :

Mail mit allen Unterlagen am 30.6.2013 versand, heute kam ne Antwort:

Sehr geehrter Herr xxx ,

wir haben Ihre Unterlagen erhalten. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir Ihre Anfrage auf Grund des hohen Interesses standardisiert beantworten müssen.

Bei einer ersten Sichtung Ihrer Unterlagen haben wir folgendes festgestellt:

() Bearbeitungsgebühren sind unverjährt und können uneingeschränkt eingefordert werden.
(X) Obwohl die Bearbeitungsgebühren vor dem 1.1.2010 bezahlt wurden, gehen wir davon aus, dass diese nicht verjährt sind. Eine obergerichtliche Entscheidung steht hier noch aus.
(X) Eventuell ist auch eine Aufrechnung möglich, wenn die Bank noch eine restliche Forderung gegen Sie hat.
() Bearbeitungsgebühren sind teilweise unverjährt und teilweise verjährt (bei mehreren Verträgen)

Falls Sie uns konkret mit der Geltendmachung Ihrer Ansprüche beauftragen wollen, bitten wir Sie die beigefügte Vollmacht auszufüllen, zu unterzeichnen und an uns zurückzusenden. Bei Rücksendungen per Fax oder Post bitte deutlich die Aktennummer (s. Betreffzeile der Email) angeben.

Ablauf unserer Vorgehensweise:

Schritt1: Anspruchsschreiben an die Bank (Falls ein Rechtsschutzversicherung vorhanden ist, beantragen wir bei der Versicherung Rechtsschutz).
Schritt2: wenn keine außergerichtliche Klärung möglich ist, Klage unter Berücksichtigung außergerichtlicher Musterverfahren.

Bei weiteren Fragen verweisen wir auf die anliegende FAQ. Da eine hohe Dynamik in der Entwicklung der Rechtssprechung besteht, kann sich die Beantwortung der Fragen ändern. Sie können einen aktuellen FAQ immer von meiner homepage herunterladen:

https://www.xxx.de/38-0-Sonderthema-Darlehensbearbeitungsgebuehr-bei-Verbraucherkreditvertraegen.html

Wir gehen davon aus, dass da alles beantwortet ist. Falls Sie noch weitere Fragen haben bitten wir Sie, diese an infoxxx.de zu richten.

Mit freundlichen Grüßen
----------------------------

ich werde dann mal die Vollmacht ausfüllen und zurück senden....hört sich doch ganz gut an...was sind diese Aufrechnungen, ist das sog. anteilsmässig??

Guten Tag, liebe Forumsmitglieder...

folgendes Problem liegt bei uns vor:

Autokauf (Jahreswagen) Februar 2013 - Ratenkredit - Abschluss durch ein Autohaus bei der Santander inklusive Santander Safe....ect..pp..Kaufpreis: 15900,00 Euro.

Am 20.06.2013 ereignete sich ein Überschwemmungsschaden, DEVK schickte nen Gutachter, dieser erstellte ein Gutachten, welches "wirtschaftlicher Totalschaden" heisst und überwies pünktlich drei Tage später den Zeitwert in Höhe von 11.440 Euro - und bot einen Käufer an, der das Frack für 3410,00 Euro aufkauft.
150 Euro Selbstbeteiligung sind eh von mir zu zahlen, die übernimmt aber die Versicherung der Santander, also die Rimaxx. Den Rest von 900,00 Euro bekommen wir von der versicherung ausbezahlt, sobald wir innerhalb von zwei Jahren nachweisen, dass wir ein neues Auto kaufen. (darüber wurden wir allerdings vorher nicht unterrichtet.
Durch Meldung an die Santander traf ein Schreiben von der RiMaxx ein, welche innerhalb von 14 Tagen den Verlauf geschildert haben wollte, inklusive Kopie des Gutachters und Abschlussrechnung meiner KFZ-Versicherung.
Alles wurde komplett an die angegebene Postfachadresse mit Einschreiben und Rückschein versandt ( 02.07.2013) bis heute habe ich nicht mal ein Eingangsbeleg in der Hand.

Inzwischen kümmerte sich das Autohaus darum, wie hoch die Ablösesumme sei, denn wir brauchen dringend ein neues KFZ, und erfuhr, dass diese 19600 Euro beinhaltet.
Ganze 3600,00 Euro mehr innerhalb von vier Monaten, obwohl schon eine Summe von 944,00 Euro innerhalb dieser Zeit gezahlt wurde!

Nach langem Suchen nach der Telefonnummer der Santander zum Überweisen der Summe welche von der DEVK gezahlt wurde, habe ich endlich eine Dame am Apparat, welche sich derartig herablassend benommen hat, dass mir bald die Hutschnur hochging....

Nun hatte ich das Konto - und die Summe wurde selbigen Tages überwiesen (02.07.2013).

In der Zwischenzeit ist wohl eine Dame der Santander bei unserem Autohaus aufgetreten und hatte - sich nach wörtlicher Anklage wegen Übervorteilung - wohl entsprechend so ausgedrückt: "Zahlen müssen die eh!".

Heute nun kam ein Brief von der Santander, die wiederholt darum bittet, dass der "Unfallvorgang" beschrieben werden soll......

Ich weiss echt nicht weiter....
Mein Mann braucht ein Fahrzeug um zur Arbeit zu kommen und die Arbeitsstelle ist 600 KM weit weg!
Er ist Montagearbeiter seit 13 Jahren und wir bekommen keinen Kredit auf ein neues Auto, solange der alte nicht abgewickelt ist!
Momentan stand eh Urlaub an - doch hat er dadurch schon eine Woche mehr Urlaub als geplant......Was wiederum unbezahlten Urlaub bedeutet...

Kann ich hier nur noch über einen RA alles ausrichten?
Wo soll ich denn das Geld hernehmen???

Und wie und was soll ich kündigen?
Der Santander haben wir schon gekündigt, die RiMaXX weiss bescheid.....auch wenn wir keinen Beleg haben...

Kann man über die Post verlangen, dass sie die bestätigen, zumindest das Einschreiben abgeliefert zu haben, auch wenn es eigentlich mit Rückantwort bezahlt wurde?

Bitte um Hilfe!
Dringend!

Danke
asp

Hallo asp,

Versuch Ruhe zu bewahren.

Morgen früh den Rechtsanwalt LE in Leverkusen anrufen und den Sachverhalt sachlich erklären.
Wenn Ihr Berarbeitunggebühren bezahlt habt holt Er diese schnell wieder zurück genauso wie die Kosten der Restschuldversicherung.

Santander anrufen und ein Raten und Tilgungsplan anfordern. Daraus könnt Ihr ersehen wieviel Geld die Santander noch von Euch haben möchte.

Wenn Eure Schufa in Ordnung ist würde ich heute noch bei der ING-DIBA anrufen und um einen Ratenkredit bitten der die Restkosten bei der Santander tilgt und Ihr Euch noch ein Auto kaufen könnt.

Kauft das Auto privat und nicht bei einem Händler.

Hoffe ein klein wenig geholfen zu haben.

kurzes Update:

Vollmacht ausgefüllt und zurück zum RA...jetzt mal abwarten was wird:-)

und noch eine Frage:

meine Schwester hat auch eine Antwort bekommen...

sie hatte damals im Jahr 2006 einen opel Corsa finanziert...die Opel Bank meinte das es verjährt wäre...

leider hat sie keine Rechtschutzversicherung...Opel Bank lehnte ab...

gruss

ich würde evtl. vorschlagen das sie noch einen Brief dorthin schreibt.??

Zitat von syrincs02

und noch eine Frage:

meine Schwester hat auch eine Antwort bekommen...

sie hatte damals im Jahr 2006 einen opel Corsa finanziert...die Opel Bank meinte das es verjährt wäre...

leider hat sie keine Rechtschutzversicherung...Opel Bank lehnte ab...

gruss

ich würde evtl. vorschlagen das sie noch einen Brief dorthin schreibt.??

Zur Verjährung haben einige Gerichte schon für den Kunden entschieden.Da ging es um Ansprüche aus dem Jahre 2002.

Siehe RA Lenne ...

sehe ich genauso, daher werde ich ihr auch meinen RA an Herz legen...zwar ohne Rechtschutz aber wird schon...denke ich

Hallo Forum,

ich habe ein Problem mit der Santander, undzwar habe ich mir am 21. März ein neues Fahrzeug gegönnt, im Wert von 38.000 € und diesen über die Santander finanzieren lassen.
10.000 € Anzahlung beim Händler + 28.000 € Kredit von der Santander. Leider wurde der Wagen nach 5 Tagen gestohlen.
Die Versicherung erstatte 35.300 €, die wurden an die Santander gezahlt und die Santander überwies mir ein Guthaben von 1990 €, wobei die auch noch im Mai 480 € vom Konto abgebucht haben.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass das rechtens ist, als ich bei der Hotline angerufen habe wurde mir irgendwas von einer RSVersicherung erz. von der ich nichts wusste. Bei der Kündigung der Finanzierung am 29.März via E-Mail habe ich drum gebten mir bitte zu sagen wie ich weiter vorgehen müsse um alles zu kündigen, nur wurde mir nichts von einer Kündigung der RSV gesagt. Für fünf Tage scheint mir das alles nicht ganz koscher. Ich blick da um erhlich zu sein auch nicht ganz durch.. kann mir einer sagen ob die Möglichkeit besteht um an das Geld zu kommen und wenn ja, wie ich weiter vorgehen müsse ?

Noch kurz vollständigkeitshalber Die Rimaxx International hat von mir zur Bearbeitung des Santander Safe Schadensfalls folgende Unterlagen verlangt..

Kopie der Anschaffungsrechnung des beschädigten Fahrzeuges (so wie ich das verstanden habe den Kaufvertrag des Händlers, wo der Einkaufspreis des Händlers sichtbar wird, da es sich um ein Gebrauchtwagen Fahrzeug handelt, bin mir aber nicht sicher ob ich das richtig verstanden habe)
Kopie des Finanzierungsvertrags
kurze Schadenhergangsschilderung etc. pp

habe das bis heute nicht eingereicht, würden die mir was auszahlen ?

Was geht die der Einkaufspreis des Händlers für das Auto an???
Gar nichts!

Entweder ich hab es beim Telefonat mit dem Hotlinemenschen falsch verstanden, oder die haben es mir falsch erklärt. Der Kaufpreis des Händlers spielt wohl doch keine Rolle, wenn ich das 90 sek. Video über Santander Safe auf ihrer Homepage richtig verstanden habe.

hab die Unterlagen nochmal durchgeblättert beim Vertragsabschluss wurde zusätzlich eine Santder Safe abgeschlossen, was laut Video soviel bedeutet wie die Differenz zwischen dem von mir bezahlten Kaufpreis (38000) und dem von der Kfz Versicherung gezahlten Zeitwert (35300), wird jetzt von der Rimaxx Int. beglichen, sprich ich bekomme dort schonmal 2700 €. Jetzt ist nur noch die Frage offen warum wurden 5310 € einbehalten + 480 € abgebucht für knappe 5 Tage ?
Haben die mir die hohen Kosten wegen der Santander Safe angerechnet, so würde sich das ja wieder nicht lohnen .. oder wegen dem Kredit ?

Zitat von benrode

Entweder ich hab es beim Telefonat mit dem Hotlinemenschen falsch verstanden, oder die haben es mir falsch erklärt.

Mit dem Santander Verein nix per Telefon klären bzw absprechen. Alles nur schriftlich machen.
Wenn Du durch Deine Verträge mit der Santander und der RSV nicht dran lang blickst, kann ich Dir nur juristische Hilfe anraten.
Wenn Du Dir mal die Mühe machst und dir diesen kmpletten Thread über die Santander durchliest, wirst Du feststellen, dass die Santander nicht gerade Kundenorientiert handelt.
Die drehen und wenden sich, wie es schlimmer nicht geht.

Gruss

Hallo benrode,
Dein Problem mit der "RSV" und der "Safe" ist allgemein bekannt. Mit ein bisschen Druck und den richtigen Argumenten kann ein guter Rechtsanwalt Dir zumindest die "nicht verbrauchten Prämien" zurück holen. Alles andere könnte etwas länger dauern. Wende Dich mal an Rechtsanwältin Dubas in Essen. Wenn die Santander Bank diesen Namen hört werden denen die Knie weich.
Viel Glück

Guten Morgen, auch ich habe, wie so viele hier, Ärger mit Santander/Credit Life. Im Juli 2013 wurden durch unsere Hausbank Kredite bei S. abgelöst und RSV gekündigt. Wie viele hier, Antwort : 3 Jahre warten lt. Credit Life. Ich habe mir hier im Forum Musterbriefe angesehen und entsprechend auf unsere Daten abgeändert. Lt. juristischem Rat, so o.k.. Briefe wurden von mir per Mail, Fax und Einschreiben an die Credit Life und Santander versandt. Nun warte ich mal ab. Gleichzeitig habe ich auch die Bearbeitungsgebühren - auf Rat unseres Anwaltes - zurück gefordert. Bei der RSV Versicherung handelt es sich um einen nicht unerheblichen Rückerstattungsbetrag von ca. 7.000 Euro und bei den Bearbeitungsgebühren um ca. 1.700 Euro. Darauf will und werde ich nicht verzichten. Kampflos gebe ich hier nich nach! Hoffe sehr, das es - zumindestens vorerst bei der Rückerstattung der RSV - positiv endet.

Hallo,
habe da nochmals ne Frage..es geht um mein Kredit bei der Santander.

Ich habe über den RA meine Bearbeitungsgebühren zurückgefordert...Ergebniss noch offen.

Jetzt lese ich was das ich auch meine RSV zurückfordern kann, wie sind die vorrausetzungen?

Die Bearbeitungsgebühren wären etwa 1000Euro und die RSV wären um die 1300Euro...

danke

Also, wir hatten im Juli unsere Kredite (2) komplett durch unsere Hausbank abgelöst. Die beiden Darlehen waren von Ende 2012 und Anfang 2013. Die RSV hatten wir für 96 Monatsraten bezahlt (7.200 und 1.200) aber nur 8 Monate respektive 3 Monate wirklich in Anspruch genommen. Daher wollten wir die RSV anteilig zurück erstattet bekommen. Santander teilte uns uns mit, wir müssen die RSV bei Credit Life kündigen. Haben wir getan (siehe mein Eintrag vom 1.8.). Habe nun Credit Life per Einschreiben Frist bis 14.8. gegeben unter Androhung dann die Angelegenheit einem RA zu übergeben.
Noch warten wir auf Antwort, werden aber in jedem Fall beide Angelegenheiten (Bearbeitungsgebühr & RSV) einem Fachanwalt übergeben.

ahh, ok, also könnte man , selbst wenn der Kredit noch läuft, die RSV kündigen und danach den Betrag anteilig zurückfordern?

Also da bin ich nicht so im Thema drin aber, wenn Du Dir mal die jüngeren Einträge durchliest, kannst Du einige Fragen beantwortet bekommen, da bin ich leider nicht der richtige Ansprechpartner weil unsere Kredite sind ja vollständig abgelöst.
Viel Glück

hy, danke.........