Münchner BAnk verweigert Abschluss 2021 und Bestätigung der gezahlten Sondertllgung

Hallo Krolock, denke mal dass es für eine gezahlte Sondertilgung nicht unbedingt einen Rechtsanspruch auf eine Bestätigung der Bank gibt.
Doch einen jährlichen Jahresabschluss oder Jahreskontoauszug mit Auflistung der gezahlten Zins und Tilgungsrate sei es monatlich aufgelistet oder in einer Summe kumuliert ist doch absoluter Standard.
Denn Sie könnten ja nach Ablauf Sollzinsbindung bei einem anderen Bankpartner eine Umschuldung machen.
Und hier benötigt der neue Bankpartner ja immer von den letzten Jahren einen Nachweis dass Sie anstandslos gezahlt haben. Also schon alleine deswegen ist es ein Muss dass Sie so ein Dokument erhalten.

Wenn die Bank nicht reagiert könnte ggfalls noch ein falsches Postfach oder Adressfehler sein.
Schließt man das auch aus und der oder die Sachbearbeiter reagieren einfach nach angemessener Zeit nicht schreiben Sie den Vorstand der Bank an und weisen darauf hin den Sachverhalt das Bafin prüfen zu lassen warum die Bank Ihnen keinen Jahreskontoauszug zusendet.

So etwas hilft erfahrungsgemäß relativ schnell.

So viel Quatsch, so viel durcheinander!!
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Die Bank ist verpflichtet, jährlich einen Jahreskontoauszug dem Darlehensnehmer auszuhändigen, dh. nicht, das auch - wie es viele Banken tätigen - automatisch auszuführen. Fordert der DN das an, muss die Bank das einmal kostenlos zur Verfügung stellen.

Was anderes stellt die Bestätigung der Sondertilgung dar, hier steht die Bank nicht in der Pflicht, lässt sich diese ja anhand des verpflichtenden Jahreskontoauszuges nachvollziehen und kontrollieren!

Wenn du auf meinen Beitrag gewartet hast, dann lies ihn, lies ihn immer wieder, bis dir klar geworden ist, wie sich das bezüglich deines Problems zu verhalten hat.

Achso, eines noch, benenne die Bank doch bitte mal, danke.

Zitat von noelmaxim

So viel Quatsch, so viel durcheinander!!
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Die Bank ist verpflichtet, jährlich einen Jahreskontoauszug dem Darlehensnehmer auszuhändigen, dh. nicht, das auch - wie es viele Banken tätigen - automatisch auszuführen. Fordert der DN das an, muss die Bank das einmal kostenlos zur Verfügung stellen.

Was anderes stellt die Bestätigung der Sondertilgung dar, hier steht die Bank nicht in der Pflicht, lässt sich diese ja anhand des verpflichtenden Jahreskontoauszuges nachvollziehen und kontrollieren!

Fachkundiger geht es leider nicht.

Es mag an verschiedenen Dingen liegen, warum sie ihren Jahreskontoauszug nicht bekommen, ich frage mich, wie man da helfen kann, ausser ihnen mitzuteilen, dass die Bank ihnen einen Jahreskontoauszug zusenden muss, was viele Banken jährlich im Januar von sich aus machen. Eben darum habe ich auch nach der Bank gefragt, dann hätte ich ihnen zumindest noch mitteilen können, dass der Jahreskontoauszug an sie raus ist und ggf. der Fehler nicht bei der Bank liegt, sondern an ihnen, der Post oder sonst wem/was.

Zumal, sollte die Bank eine Bank sein (das sind nur noch wenige), dies das nur noch auf Anforderung veranlasst, müsste dieser ebenfalls bei ihnen angekommen sein, denn sie haben ihn ja scheinbar angefordert.

Ich erachte es für uns als schwierig, darüber hinaus beurteilen zu können, warum sie das nicht erhalten haben, was die Banken ihnen auszuhändigen hat und ihnen auch ausgehändigt hat. Eine Mitteilung über die Sondertilgung nicht erhalten zu haben, obwohl sie diese immer erhalten haben, zwingt die Bank nicht, das zukünftig weiterhin zu tun. Ggf. gab es hier mal eine Änderung in den Geschäftsbedingungen, die man ihnen dann auch ausgehändigt hat, die den kostenlos, automatischen Versand nicht mehr als Bestandteil der Geschäftsbedingungen gekennzeichnet hat.