Kaufmann / Finanzbuchhalter / Steuerfachangestellter als Produktspezialist im Third L
FINANZBUCHHALTER:IN / STEUERFACHANGESTELLTE/R ALS PRODUKTSPEZIALIST:IN IM THIRD LEVEL SUPPORT FÜR BUCHHALTUNGS-SOFTWARE-PRODUKTE (M/W/D)
Die Haufe Group SE ist Spezialistin für digitale Services sowie agile und zukunftsfähige Organisationen. Sie gilt als Vorreiterin der digitalen Transformation. Über eine Million Kund:innen, von Solo-Selbstständigen bis zu DAX-30 Konzernen, vertrauen auf die Expertise der Haufe Group und ihrer Kern*segmente Haufe und Lexware. Dahinter steht ein Mindset, Veränderungen unvor*eingenommen und mutig zu begegnen und den Erfolgsfaktor Mensch zentral im unter*nehmerischen Bewusstsein zu verankern.
Für unser Team Rechnungs*wesen im Geschäftsbereich Support Operations suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg eine:n Produktspezialist:in im Third Level Support (m/w/d) für Buch*haltungs-Software-Produkte zunächst befristet auf 2 Jahre.
Deine Aufgaben:
• An dich werden anspruchs*volle Kunden*anfragen heran*getragen, für deren Lösung du zuständig bist. Dabei erhältst du kollegiale Unterstützung aus der Redaktion oder der Software*entwicklung
• Ist eine Lösung gefunden, gilt es, sie gemeinsam mit unseren Kund:innen anzuwenden und sicherzustellen, dass sie auch optimal passt und die Kunden*bedürfnisse erfüllt
• Dein Wissen behältst du nicht für dich, sondern erfasst die Ursache und Lösungs*schritte in unserer Wissens*datenbank und meldest Programmfehler an die Software*entwicklung
• Du kennst die Wünsche und Anforderungen unserer Kund*schaft an unsere Produkte. Dies macht dich zur idealen Ergänzung für unser Produkt*team, welches du durch deinen Input bei der Weiter*entwicklung unserer Software tat*kräftig unterstützt
Das bringst du mit:
• Eine abgeschlossene Ausbildung als Finanz*buchhalter:in oder Steuer*fachangestellte:r passen perfektAlternativ: Wenn du eine kauf*männische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen hast und Interesse für das Thema mitbringst, dann bringt dir unsere Haufe Akademie alles bei, was du über Buch*haltung wissen musst
• Detektivisches Gespür und Spaß am Lösen von kniffeligen Aufgaben sind genauso wichtig wie der eigene Anspruch unseren Kund:innen die beste Lösung zu präsentieren
• Grundkenntnisse im Umgang mit PC, Betriebs*systemen und Internet etc. sind auch gefragt. Bei tiefergehenden Kunden*anfragen in diesem Bereich erhältst du Unter*stützung aus unserem Technik-Team
• Du kennst unsere Software noch gar nicht? Kein Problem, den meisten deiner neuen Kolleg:innen ging es anfangs genauso!
Das bieten wir dir:
• Eine einzigartige Unternehmens*kultur, die den Menschen in den Mittel*punkt stellt
• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation per "du"
• Arbeiten im Sinne von „New Work“ – Moderne Führungskultur, neue Arbeitsmethoden und Selbstorganisation
• Weiterbildung wird bei der Haufe Group auch wirklich gelebt: neben der Möglichkeit dich bei Communities of Practise mit neuem Wissen zu bereichern sowie an Konferenzen und gezielten Weiter*bildungen teilzunehmen, bekommst du zusätzlich die Möglichkeit die Angebote der Haufe Akademie zur privaten Weiterbildung vergünstigt zu nutzen
• Und natürlich bieten wir die Klassiker: flexible und familien*freundliche Arbeitszeiten, eine 39-Stunden-Woche, Team*events, Hansefit (vergünstigte Sport- und Freizeit*angebote), ein umfangreiches Benefit-Portal und natürlich top moderne Büroräume
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