1&1 "Der 14.07.2019 hat 24 Stunden und endet um 00:00 Uhr"
Hallo,
ich habe meinen Handyvertrag gekündigt. Auf der Schlussrechnung war ein Tag zu viel verbucht, sodass ich den entsprechenden Tag (0,26 €) abgezogen habe. Das habe ich im Verwendungszweck auch so angegeben. Nachdem nun eine Mahnung kam, der ich widersprochen habe, habe ich folgende Antwort erhalten:
"Sehr geehrter Herr ...,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Gerne habe ich Ihr Anliegen zum Sachverhalt geprüft. Die Kündigung zu Vertrag ANF Special mVL oHW 2GB ist hinterlegt zum 14.07.2019. Der 14.07.2019 hat 24 Stunden und endet um 00:00 Uhr. Der Vertrag endet somit zum 15.07.2019 und wird dementsprechend berechnet. Ihr Kundenkonto weist aktuell einen offenen Rechnungsbetrag i.H.v. 1,76 € auf.
Ich hoffe, Ihnen mit meinen Informationen für Ihr weiters Vorgehen geholfen zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
..."
Ich dachte bisher immer, dass der Tag um 0:00 Uhr beginnt. Bei 1&1 endet er also auch um 0:00.
Demzufolge ist der Tag 0 Sekunden, wie soll ich bloß in 0 Sekunden den Vertrag nutzen?
Wie viele Sekunden hat bei denen dann eigentlich ein Monat?
Wenn ein Tag 0 Sekunden hat, warum wurde der Vertrag dann nur ein Tag nach Ende der Kündigungsfrist berechnet und nicht gleich zum 12.8.?
Wie würdet ihr auf so eine interessante Antwort reagieren?
AW: 1&1 "Der 14.07.2019 hat 24 Stunden und endet um 00:00 Uhr"
Idiotische Antwort von denen, weil Sie eigentlich hätten 24 Uhr schreiben sollen. Dann wäre auch der 15.07.19 0Uhr logisch.
Allerdings kenne ich auch die andere Seite, wo du dich fragst, warum du wegen 26Cent jetzt ne Mahnung schreibst und jede Menge Kosten produzierst.
Also versuchst du das Thema so schnell wie möglich abzuhaken.
Ich würde das Thema abhaken und mir den Zeitaufwand für die Kommunikation und die weiter entstehenden Gebühren wegen 0,26€ (jetzt schon 1,76€) sparen.
AW: 1&1 "Der 14.07.2019 hat 24 Stunden und endet um 00:00 Uhr"
Meinst du, ich soll mir jetzt die Arbeit machen und 26 cent überweisen oder sollen die sagen, dass Sie wegen 26 cent keinen großen Aufriss machen?
Wenn ich gewollt wäre, die 26 cent zu überweisen, dann hätte ich die Ursprungsrechnung gar nicht kontrolliert.
Somit kann sich der Mitarbeiter von 1&1 auch denken, 26 cent abhaken und nicht mehrere Minuten in so eine Sachverhaltsbeschreibung investieren.
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Der Fragesteller dankt für diese hilfreiche Antwort
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tneub
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tneub
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AW: 1&1 "Der 14.07.2019 hat 24 Stunden und endet um 00:00 Uhr"
Zitat von BenniG
Meinst du, ich soll mir jetzt die Arbeit machen und 26 cent überweisen oder sollen die sagen, dass Sie wegen 26 cent keinen großen Aufriss machen?
Beides.
Da ich die Verantwortung für Buchhaltung für mehrere Firmen habe, kann ich dir sagen, dass solche Kleinbeträge einfach nerven. Dort bist du immer wieder am Abwägen, bucht mans aus bzw. schreibt man eine Gutschrift oder investiert man Geld und Zeit für Mahnung und Eintreibung. Im kleinen Mittelstand hakst du solche Sachen eher mal ab. In großen Unternehmen gibt es vermutlich strikte Vorgaben. Da wird halt auch wegen 0,26€ eine Mahnung mit entsprechender Begründung zu deinem Einspruch rausgeballert. Zum Ausbuchen/GS erstellen hat der Bearbeiter vermutlich keine Berechtigung.
Natürlich würde ich mir auch an deiner Stelle den Aufwand wegen 0,26€ sparen. Genieß das Leben und trink ein Glas Wein statt wegen 0,26€ nen Fass aufzumachen.
1&1 "Der 14.07.2019 hat 24 Stunden und endet um 00:00 Uhr"
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Zitat von BenniG