Sparkasse: Konto von Studi ohne Bescheid in Zahlkonto geändert
Hallo in die Runde,
ich bin 37 Jahre alt und seit ich denken kann, bei der Sparkasse meiner Eltern. Da ich bis zum 1.4.2019 noch zur Promotion an der Uni eingeschrieben war (Vollzeit arbeite ich seit 2014), war die Sparkasse so nett und hat mir weiterhin ein kostenloses Studi-Konto gewährt. Am 2.4.2019 habe ich dort Bescheid gegeben, dass ich nun keine Studentin mehr bin und nach dem Durchgehen der Kontoauszüge ist mir aufgefallen, dass ich seit dem 09.2018 horrende Gebühren von im Schnitt 30 Euro monatlich für mein ja eigentlich kostenloses Studi-Konto bezahlt habe. Insgesamt über 270 Euro.
Also nachgesehen und die Bank angeschrieben, was da bitte los ist. Auf Nachfrage sagte man mir, dass sie das umgestellt haben, da ich ja regelmäßige Zahlungseingänge hätte (wie gesagt, die Situation ist seit 2014 die gleiche!). Die Sparkasse dort bietet zwei Modelle an: 3,25 Euro Gg und für jeden Umsatz, Zahlung etc. ca. 0,40 Euro Gebühr, oder 8,95 Euro Gg und alles weitere kostenlos. Man bot mir direkt an, 90 Euro zu erstattet. Also fragte ich noch einmal nach, wann sie mich über die Umstellung informiert hätten. Daraufhin teilte man mir mit, dass man das leider versäumt hätte, da dies manuell erfolgen müsste. Ich bot zuvor noch an, mir für den Zeitraum Sep.-Mai 8,95 Euro zu berechnen und mir die Differenz zu erstattet, denn mich einfach in ein Modell eingliedern ohne Rücksprache geht nun mal gar nicht. Als ich dann jedoch hörte, dass man mich nicht informiert hat, habe ich das abgelehnt und möchte nun die volle Summe erstattet bekommen.
Ich wäre angeblich meiner Pflicht nicht nachgekommen, ihnen Bescheid zu geben, dass sich bei mir etwas geändert hätte. Ich teilte ihnen daraufhin mit, dass sich bis zum 1.4. nichts geändert hätte und ich ihnen am 2.4. geschrieben habe und sie ja zu der Entscheidung gekommen sind, dass sich etwas geändert hat. Gut, ich hätte die Kontoauszüge zeitiger genauer studieren müssen, ja. Aber Fakt ist ja, dass die Banken verpflichtet sind, laut Verbraucherzentrale, mindestens zwei Monate vorher den Kunden über eine Umstellung zu informieren.
Nun ist die Sache zur Beschwerdezentrale gegangen (der Bankleiter hat es wohl weitergereicht) und ich warte seit 1,5 Wochen auf eine Rückmeldung. Ich überlege, zum Ombudsmann zu gehen und das dort zu klären. Hat jemand mit einer solchen Situation Erfahrung? Wie gehe ich weiter richtig vor? Abwarten? Noch mal kontaktieren? Schlichtungsstelle kontaktieren?
AW: Sparkasse: Konto von Studi ohne Bescheid in Zahlkonto geändert
So wie ich den Sachverhalt verstehe, wurden von beiden Seiten Fehler gemacht. Die Bank hätte dich über den Wechsel des Kontomodells rechtzeitig informieren müssen. Auf der anderen Seite besteht auch für dich die Pflicht, die Umsätze regelmäßig zu kontrollieren und evtl. Einspruch gegen Buchungen zu erheben. Deine Nichtreaktion gilt m.W. ansonsten nämlich als stillschweigendes Akzeptieren des neuen Tarifs.
Ich weiß nicht, wie lang die Fristen da genau sind (2 Monate?), du solltest aber nicht damit rechen, die volle Summe wieder zurückzubekommen. Eine Erstattung der Gebühren bis zum Ablauf der Frist müsste durch die Bank dennoch erfolgen. Das sind vermutlich die 90 Euro, die sie dir angeboten haben. Alles danach ist wahrscheinlich futsch.
Ich würde dennoch eine Anfrage an die lokale Verbraucherzentrale stellen, um noch eine qualifizierte zusätzliche Einschätzung zu haben. Die können dir sicher auch sagen, welche weitere Vorgehensweise bzgl. der Bank am besten ist.
AW: Sparkasse: Konto von Studi ohne Bescheid in Zahlkonto geändert
Schreibe das Geld unter Lehrgeld ab, gucke ab sofort regelmäßig die Kontoauszüge durch und wechsel zu den üblichen Verdächtigen, wie DKB, ING oder vielleicht auch Comdirect.
AW: Sparkasse: Konto von Studi ohne Bescheid in Zahlkonto geändert
1. Fehler.....Konto bei der Sparkasse!!
2. Fehler.....Kontoauszüge werden nicht kontrolliert!!! ("horrende Gebühren von im Schnitt 30€ pro Monat")
Wem solche Dinge seit 9 Monaten nicht auffallen, sollte sich mal etwas Gedanken machen.
Sind ja jetzt keine Unsummen....mach den Deal mit der Sparkasse und tschüss!!!
Dann machst du dir ein Onlinekonto bei zB. der ING auf......zahlst keinen Pfennig für irgendwas, hast EC und Kreditkarte inklusive!
App aufs Handy und du bekommst bei jedem Ein- und Ausgang ne Benachrichtigung.
Warum machst du jetzt diesen Dreh wegen den paar Kröten, ist es dir deine kostbare Zeit echt wert jetzt um diese zu streiten?!
......zumindest ist es sooo wenig, dass es dir 9 Monate nicht auffiel
AW: Sparkasse: Konto von Studi ohne Bescheid in Zahlkonto geändert
Bei mir kostet die Sparkasse nichts, habe zwei Kreditkarten, drei Konten incl. Schattenkonten online Banking, diverse Extras... wüsste nicht, was daran schlecht sein soll. Aber bei 400 verschiedenen Instituten kann man natürlich pauschalieren.
ON TOPIC: abwarten, dann kündigen und zur Direktbank wechseln.
AW: Sparkasse: Konto von Studi ohne Bescheid in Zahlkonto geändert
Zitat von Malapascua
Wer um alles in der Welt hat heute noch ein Konto bei der Sparkasse????
ähmm.. ich. Bei mir der gleiche Fall: Seitdem ich denken kann.
Behalte das Konto aber Hauptsächlich weil ich mir einen Kredit später zur Immobilienfinanzierung holen möchte. Ich denke, dass man einem Kunden dann bessere Konditionen geben wird. Das klingt ganz schön naiv, wenn ich das so jetzt lese.
AW: Sparkasse: Konto von Studi ohne Bescheid in Zahlkonto geändert
keine Ahnung, was der S-Broker kostet. Ein Depot habe ich dort zwar auch, aber noch nie genutzt. Ich habe diese Bankverbindung nun seit 2014 (?) und bisher nichts gezahlt. Es gibt ein paar Daueraufträge, habe die auch mal geändert. Ansonsten mache ich nichts beleghaft, weil die Sparkasse 100km von meinem Wohnsitz entfernt ist. Allerdings... warum sollte ich Überweisungsträger ausfüllen wollen, wenn die Bank eine Filiale um die Ecke hätte?
Ist übrigens auch kein Mitarbeiterkonto oder Jugendkonto...
AW: Sparkasse: Konto von Studi ohne Bescheid in Zahlkonto geändert
Zitat von Bambusa
Behalte das Konto aber Hauptsächlich weil ich mir einen Kredit später zur Immobilienfinanzierung holen möchte. Ich denke, dass man einem Kunden dann bessere Konditionen geben wird. Das klingt ganz schön naiv, wenn ich das so jetzt lese.
Ob du Kunde bist oder nicht spielt hierfür keine relevante Rolle.
Du solltest dir den Kredit vom gütigsten Anbieter holen über einen Kreditvermittler. Das kann (in seltenen Fällen) auch die Sparkasse sein. Aber quasi nie die Sparkasse vor Ort sondern irgendeine.
AW: Sparkasse: Konto von Studi ohne Bescheid in Zahlkonto geändert
Zitat von Malapascua
Ob du Kunde bist oder nicht spielt hierfür keine relevante Rolle.
Du solltest dir den Kredit vom gütigsten Anbieter holen über einen Kreditvermittler. Das kann (in seltenen Fällen) auch die Sparkasse sein. Aber quasi nie die Sparkasse vor Ort sondern irgendeine.
Danke Malapascua! Hab auf einem anderen Portal gelesen, dass Kreditvermittler (check24 und co) nicht die besten Konditionen anbieten, sondern selber ihren Kickback optimieren. Mir kam das noch nicht so vor. Vorallem weil man bei der Sparkasse wirklich schlechtere Konditionen bekommt.
Sparkasse: Konto von Studi ohne Bescheid in Zahlkonto geändert
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Zitat von Malapascua