Aufgrund der Gebührenpolitik der Postbank habe ich mein dort seit knapp 50 Jahren geführtes Girokonto zum 31.05. aufgelöst. Da ich folgerichtig am 01.06. keinen Online-Zugriff mehr hatte, bemängelte ich die vorzeitige Abschaltung bezüglich der Überprüfung der letzten Buchungen. Ziemlich rasch kam die folgende Antwort:
vielen Dank für Ihre E-Mail. Sie haben Ihr Konto gekündigt und sind nun verwundert, dass Sie Ihre Umsätze im Online-Banking nicht mehr einsehen können.
Das Online-Banking gehört zur (optionalen) Ausstattung eines Postbank Girokontos. Beenden Sie den Vertrag, erlischt auch der Zugriff auf jene Funktionen, die direkt mit dem entsprechenden Konto in Verbindung stehen.
Benötigen Sie Auskunft über Umsätze eines gelöschten Kontos, so können Sie bei Bedarf Kopien von Kontoauszügen per Post anfordern. Senden Sie dazu einen Brief mit Unterschrift an Postbank München - 80318 München. Beachten Sie in diesem Zusammenhang bitte auch das Entgelt, welches wir gemäß Preis- und Leistungsverzeichnis für besagten Service berechnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ich denke mal, dass ich keine Kopie des letzten Kontoauszugs anfordern muss, weil die Postbank ihn mir erstmal wie bisher kostenlos zur Verfügung stellen muss.
Warum kann man das Online-Banking nicht bis zur Bereitstellung des letzten Kontoauszugs mit eingeschränkter Funktion weiterbestehen lassen?
was ist daran unfreundich? Du hast dein Konto gekündigt und wenn dann das durchgeführt wird, beschwerst du dich????
Wenn du zum 01.06 gekündigt hast, aknn die Postbank ja nichts dafür das du dir vorher deine Kontoauszüge nicht mehr holst??
Guten Morgen,
ich habe es bei meinem Kontoumzug so gemacht, dass ich eine Zeit lang das alte Konto weiterlaufen lassen hab.
So konnte ich sicher gehen, dass keine Abbuchungen mehr über dies laufen. Somit war es mir auch absolut kein Problem die letzten Umsätze zu archivieren.
Das nächste mal, falls es dazu kommen sollte, bist du auf jeden Fall schlauer.
was ist daran unfreundich? Du hast dein Konto gekündigt und wenn dann das durchgeführt wird, beschwerst du dich????
Ich beschwere mich nicht wegen der Beendigung des Kontos, sondern wegen Aussagen, wie die nachfolgende:
Benötigen Sie Auskunft über Umsätze eines gelöschten Kontos, so können Sie bei Bedarf Kopien von Kontoauszügen per Post anfordern. Senden Sie dazu einen Brief mit Unterschrift an Postbank München - 80318 München. Beachten Sie in diesem Zusammenhang bitte auch das Entgelt, welches wir gemäß Preis- und Leistungsverzeichnis für besagten Service berechnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Aber Dir scheint auch nicht bekannt zu sein, dass zum Geschäftsleben Anstand gehört?
Zitat von Spiagei
Wenn du zum 01.06 gekündigt hast, aknn die Postbank ja nichts dafür das du dir vorher deine Kontoauszüge nicht mehr holst??
Wie soll ich kontoauszuüge abholen können, die noch nicht bereitgestellt wurden? Unabhängig davon gehe ich davon aus, dass die Postbank mir die letzte Abrechnung ohne Kostenberechnung zukommen lassen muss.
ich habe es bei meinem Kontoumzug so gemacht, dass ich eine Zeit lang das alte Konto weiterlaufen lassen hab. So konnte ich sicher gehen, dass keine Abbuchungen mehr über dies laufen.
Das neue hatte ich bereits am 31.03. abgeschlossen. Von daher gab es diesbezüglich kein Probleme.
Somit war es mir auch absolut kein Problem die letzten Umsätze zu archivieren.
Über die letzten Umsätze bekam ich heute den letzten Kontoauszug mit der letzten Überweisung auf mein neues Konto. Außer der Kontoführungsgebühr wurden keine weiteren Gebühren (Versand des Kontoauszugs usw.) fällig.
Das nächste mal, falls es dazu kommen sollte, bist du auf jeden Fall schlauer.
Ich denke, ich habe keinen Fehler gemacht.
Zitat von Spiagei
was ist daran unfreundich? Du hast dein Konto gekündigt und wenn dann das durchgeführt wird, beschwerst du dich????
Wenn du zum 01.06 gekündigt hast, aknn die Postbank ja nichts dafür das du dir vorher deine Kontoauszüge nicht mehr holst??
Extra zu Deinem Verständnis:
1. Unfreundlich ist, weil man so tut, als müsse ich den letzten Auszug gebührenpflichtig anfordern und dies mit Schlusssatz: "Vielen Dank für Ihr Verständnis." krönt.
2. Ich beschwere mich, weil es nicht zeitgemäß ist, dass ich den letzten Kontoauszug nicht einsehen und wie gehabt herunterladen konnte.
Ich beschwere mich nicht wegen der Beendigung des Kontos, sondern wegen Aussagen, wie die nachfolgende:
Aber Dir scheint auch nicht bekannt zu sein, dass zum Geschäftsleben Anstand gehört?
Sonderlich erfolgreich im Geschäftsleben bist du sicherlich nie gewesen.
An der Stelle der Postbank hätte ich ab 01.06. den Zugriff abgeschaltet und würde auch keine Auszüge zukommen lassen. Deine Forderungen sind einfach nur dummdreist und das Verhalten der Bank professionell.
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Der Fragesteller dankt für diese hilfreiche Antwort
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Daukind
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08.04.2014
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Daukind
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08.04.2014
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AW: Postbank reagiert nach Kündigung unfreundlich
Zitat von Malapascua
Sonderlich erfolgreich im Geschäftsleben bist du sicherlich nie gewesen.
An der Stelle der Postbank hätte ich ab 01.06. den Zugriff abgeschaltet und würde auch keine Auszüge zukommen lassen. Deine Forderungen sind einfach nur dummdreist und das Verhalten der Bank professionell.
Witzig. Wärst Du erfolgreich, wüsstest Du vermutlich, dass Banken verpflichtet sind Kontoauszüge - auch rückwirkend - zur Verfügung zu stellen.
Sonderlich erfolgreich im Geschäftsleben bist du sicherlich nie gewesen.
An der Stelle der Postbank hätte ich ab 01.06. den Zugriff abgeschaltet und würde auch keine Auszüge zukommen lassen. Deine Forderungen sind einfach nur dummdreist und das Verhalten der Bank professionell.
Deine Aussage ist nicht einmal dummdreist, sondern nur dumm.
Postbank reagiert nach Kündigung unfreundlich
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Zitat von Spiagei