DSL Vorabzusage

Ich bin langsam echt am Verzweifeln. Nachdem wir letzte Woche Freitag mal nachgehakt haben, wie der Bearbeitungsstatus der DSL Bank ist hat uns gestern unsere Vermittlerin mitgeteilt, dass die DSL eine Rückfrage zum Grundbuchauszug hat (dort steht noch eine veraltete Adresse drin - das hätte jedoch auch schon bei der Prüfung im Mai auffallen müssen) und nun wollen sie plötzlich noch unsere Gehaltsnachweise von Mai haben. Sind die völlig doof? Die haben schon die Gehaltsnachweise von April nachgefordert, in denen von Mai steht auch nichts anderes als in denen von Januar bis April. Was ist das denn für eine Hinhaltetaktik?
Unsere Vermittlerin hat natürlich sofort dort angerufen und ihren Unmut zum Ausdruck gebracht. Das ist doch alles echt nicht wahr.
Unsere Anträge gammeln bei der DSL schon wieder fast 2 Wochen rum und nichts ist passiert. So langsam verlieren die Eigentümer natürlich auch die Geduld. Wir haben echt großes Glück, dass sie bisher so geduldig waren.

Ganz ehrlich, ich verstehe nicht warum sie sich dss bei einer so grossen Lebensentscheidung geben!!!

Was haben wir denn für eine Wahl? Würden wir bei jeder x-beliebigen Bank einen Kredit bekommen würden wir wohl nicht zur DSL-Bank gehen. Und diese Verzögerungsaktion der DSL zieht sich ja nun schon eine ganze Weile. Und ganz ehrlich, mittlerweile glaube ich nicht mehr, dass es über einen anderen Vermittler schneller gehen würde. Denn die DSL rückt sich ja nicht.

??? Sie haben noch gar keine Zusage!

Schauen Sie sich bitte mal an, wann z. B. ich das erste Mal geschrieben habe. In dieser Zeit schafft man keine Alternative??? Sie haben es ja noch nicht mal geschafft eine Alternative prüfen zu lassen von einem erfahrenen Finanzierungsmakler.

Vor allem, wenn die DSL Bank zusagt, wird ihre Finanzierung aller Voraussicht nach auch von anderen Banken zugesagt.

Doch, wir waren bei einem anderen, der uns im übrigen auch die DSL-Bank rausgesucht hat. Und es scheitert hier an der DSL, nicht am Vermittler.

Dann machen sie ja alles richtig!! Frage mich dann nur, warum sie hier dann posten. Es läuft doch alles, helfen kann ja scheinbar hier niemand.

Kann das nicht nachvollziehen, bin raus. Habe ja schon gratuliert, wünsche Ihnen das hat Bestand.

Das eine hat mit dem anderen gar nichts zu tun. Oder hätten Sie als Vermittler vorher absehen können, dass die Bank noch Unterlagen nachfordert? Unterlagen die aktuell vorlagen, lediglich durch lange Bearbeitungszeiten der Bank beim Anfassen der Unterlagen wieder "veraltet" sind.

Ja, das muss ich einkalkulieren, wenn ich vorne langsam bin, penne oder falsch einreiche.

Sie sind seid Wochen unaufgeklärt, das geht gar nicht. Es kann immer mal was länger dauern, insbesondere bei der der DSL Bank, aber dann wissen ich und der Kunde woran das liegt und vor allem woran wir sind.

Soetwas was sie erleben geht gar nicht, wie ich schon beschrieben habe, sie können froh sein, dass der Verkäufer das mit macht und vor allem kein Makler mit im Boot ist.

Wir haben die Unterlagen am 01.06. eingereicht, am Freitag, den 03.06. hat unsere Vermittlerin mit der DSL telefoniert. Der Bearbeiter wollte dann den Antrag weitergeben, damit der Gutachter rausgeschickt werden kann. Am Freitag, den 10.06. haben ich dann bei der Vermittlerin nach dem Stand der Dinge gefragt, worauf hin sie mit der DSL telefoniert hat. Gestern mittag kam dann von der DSL die schriftliche Rückfrage wegen der Adresse im Grundbuchauszug und die Nachforderung der Gehaltsnachweise für Mai, die uns am 01.06. noch gar nicht vorliegen konnten, da sowohl mein Mann als auch ich erst zum 15. des Folgemonats unser Gehalt (und somit auch die Abrechnungen) bekommen. Ein Gutachter wurde bis heute nicht rausgeschickt, auch die Eigentümer des Hauses wurden bisher nicht kontaktiert um einen Termin zu vereinbaren. (Die Kontaktdaten des Eigentümers wurden im Darlehensantrag von uns angegeben, da dies so gefordert war.)
Wer genau hat jetzt an welcher Stelle gepennt oder irgendwas nicht schnell genug eingereicht?

Zitat von noelmaxim

11.5. und sie fragen was da falsch gelaufen ist? Alles!

Die Anträge die sie da unterzeichnet haben (sollte es der Darlehensantrag dere DSL Bank sein) sind eh nicht mehr gültig, die bekommen sie neu, da die 1 Monatsfrist abgelaufen ist. Das müsste die Vermittlerin ihnen aber auch schon mitgeteilt haben.

War es ja nicht, das ist ja bereits geklärt.

Zitat von noelmaxim

Man muss sich fragen was da wann und warum wie gelaufen ist, zumal sie völlig uninformiert wirken. Am 11.5. unterzeichnen sie bei ihrem Vermittler was, am 31.5. haben sie Nachmittags einen Termin mit dem Vermittler. Was ist zwischenzeitlich passiert????? Die Monatsfrist konnte es nicht sein, warum kommt er mit neuen Verträge??? .

Das war die Anfrage, auch das war bereits geklärt, dass das nicht der Antrag war. Was zwischenzeitlich passiert ist? Die DSL-Bank hat einen Kontoauszug angefordert, woraus die Restschuld eines Darlehens für ein Kfz hervorgeht und die Gehaltsnachweise für April. Anschließend haben wir erst den Darlehensantrag am 01.06.2016 unterzeichnet. Das heißt eine 4-Wochen-Frist ist bei mir noch nicht überschritten.
Dass das mit dem "ersten Antrag" falsch gelaufen ist haben wir nun abgehakt, aber das nun die korrekten Unterlagen mit Unterschrift vom 01.06.2016 und allen geforderten Unterlagen seit fast zwei Wochen bei der Bank schlummern und nichts passiert, außer dass scheinbar ein Bearbeiter zum nächsten schiebt ist nervig. Und das hat für mich nichts mit uninformiert zu tun. Die Bank hat alle Unterlagen und tut einfach nichts. Und anstatt mal anzufangen irgendwas zu prüfen oder zu bearbeiten fordern sie Gehaltsnachweise, die wir noch gar nicht haben können.

Zitat von noelmaxim

Heute am 14.5. kommen sie und teilen uns mit, eine Adresse würde nicht stimmen??? Da gibt es Unklarheiten, solche und dann nach 1 Monat?

Soll ich ihnen was sagen? Der Antrag hat noch nie bei der DSL Bank gelegen, denn eine Lohnabrechnung nachdem geprüft wurde und ggf. neue Verträge wegen der 1 Monatsfrist geschrieben werden müssen ist nie nach zu reichen. Vielmehr benötigt der Vermittler bei Ersteinreichung die letzten 3 Abrechnungen und da er möglicherweise jetzt erst tatsächlich einreicht, benötigt er natürlich die Lohnabrechnung. Anders kann ich mir den ganzen Zauber nicht erklären.

Das denke ich widerum nicht, denn den Kontoauszug nachzufordern macht durchaus Sinn. Zuvor lag nur die Kopie des Vertrages bei mit einer Angabe in der Darlehensanfrage, wie hoch die Restschuld noch ist.
Außerdem kam die Nachforderung von der Vertretung unserer Vermittlerin, da sich unsere Vermittlerin zwischenzeitlich im Urlaub befand. Ich glaube nicht, dass die Damen von der Commerzbank für solche Spielereien Zeit haben und mutwillig ihre Kunden veräppeln. Was sollte ihnen das bringen, außer Mehrarbeit?

Und das die Adresse im Grundbuchauszug eine andere ist (früher hieß eben in jedem Ort die Hauptstraße Dorfstr. - so auch bei uns) war nicht unbekannt. Die können wir aber auch nicht einfach so ändern. Das ist aber auch nicht Verschulden der Vermittlerin. Hätte der Bearbeiter der DSL vorher alle Unterlagen eingehend geprüft hätte diesem das auch im Mai schon auffallen können.

Zitat von noelmaxim

Bei welcher DSL Bank Filiale reicht ihr Vermittler denn ein? Wer ist ihr Vermittler?

Immer noch München und immer noch Commerzbank als Vermittler.

Hallo,

wenn ich die bisherigen Beiträge richtig zusammen fasse (?), ist vom 11.05. bis 01.06. eigentlich gar nichts passiert (es wurde vermutlich am 11.05. eine Selbstauskunft unterschrieben...).

Zum 01.06. wurden die Darlehensdaten erfasst und "technisch" bei der DSL Bank vorgescored (anhand der eingegebenen Daten eine grundsätzliche Machbarkeitsprüfung gemäß Richtlinien). Somit konnte der Darlehensantrag generiert und unterschrieben werden.

Dann gingen die Unterlagen per Post an die DSL Bank in München. (?)
Eingang dort vermutlich 03.06. Normalerweise wird dann dort sehr zeitnah (vermutlich 06. oder 07.06.) eine erste Sichtprüfung auf Vollständigkeit der Unterlagen vorgenommen und geht dann in die "richtige Bearbeitung" (nach ca. 5 Werktagen aktuell in München)

Hier ist dann wahrscheinlich erst die Unstimmigkeit mit der Adresse im Grundbuch aufgefallen. Dies muss natürlich geklärt werden (hätte natürlich auch schon im Rahmen der Beantragung beim Vermittler auffallen können). Das mit den Gehaltsnachweisen Mai ist etwas ungewöhnlich, da bei Einreichung per 01.06. diese wie vom Fragesteller erwähnt nur in den seltensten Fällen bereits bei den Kunden vorliegen.

Bis hierhin ist die Bearbeitungszeit der DSL Bank durchaus nachvollziehbar und im Rahmen.

Ich sehe das Problem auch eher darin, dass in den drei Wochen vom 11.05. bis 01.06. nichts relevantes bezüglich der Finanzierung passiert ist. Eine wirkliche, "physische" Vorprüfung (so nach dem Motto "hier liebe DSL Bank sind Unterlagen, schaut euch mal an ob Ihr euch vorstellen könnt die Finanzierung zu begleiten") findet meines Wissens bei der DSL Bank nicht statt.

Jetzt bereits die Schuld bei der DSL Bank zu suchen finde ich hier bisher falsch. Immerhin lag die Anfrage vorher drei Wochen bei der Commerzbank...

Ich kann auch nicht nachvollziehen, was sich der Fragesteller hier auf der Plattform erhofft. Sicherlich ist es auch berechtigt seinen Unmut über eine Bank hier kund zu tun, das sollte dann aber auch wirklich belegbar sein. Hier scheint es (ohne es definitiv wissen zu können) eher bei der vorgelagerten Stelle (sprich Vermittler) "unglücklich" gelaufen zu sein.

Finde ihre Art unmöglich. Sie haben 2 Wochen keine Ahnung, schreiben hier und wollen sich helfen lassen (oder nur ihren Unmut über die unerträgliche Abwicklung ihrer Finanzierung zum Ausdruck bringen) und wollen jetzt alles besser wissen und verteidigen noch eine katastrophale Abwicklung? Dann auch noch seitens der DSL Bank?

Frage ich den Sachbearbeiter der DSL Bank, wird der Grund schnell benannt sein, allerdings Voraussicht nach die Commerzbank Mitarbeiterin!

Es gibt nur einen Antrag, den drucke ich am 15.5. bei Ihnen aus, nachdem ich von Ihnen alle Unterlagen im Vorfeld eingefordert habe. Das liegt dann 2-3 Wochen rum und im rumliegen stellt die Mitarbeiterin nicht fest, dass es 2 unterschiedliche Adressen gibt, obwohl ihr Kaufvertragsentwurf und Beleihungsunterlagen wie Lageplan mit Nennung der aktuellen Straße und Grundbuch vorliegt??

Die Dame fährt in den Urlaub und alles stoppt und bleibt liegen? Keiner hat nen Plan und dann nach 2 Wochen wieder alles von vorne??

Was eiert die denn mit der DSL Bank hin und her?? Antrag aus dem System ausgedruckt, unterzeichnen lassen, mit den Beleihungsunterlagen zur Bank und in 3-4 Tagen Votum, mindestens aber - so es notwendig wurde - Gutachtertermin.

Solch eine stümperhafte Abwicklung kostet einigen Kunden ihre Wunschummobilie, weil der Verkäufer 5 andere Käufer hat und an eine Zusage nicht mehr glaubt.

Tut mir echt leid so deutlich werden zu müssen, aber sowas was sie schildern geht gar nicht.

In diesen 2 Wochen wo ich hier schreibe wären sie bei mir schon mit Zusage durch die DSL Bank beim Notar gewesen, so die bzw. ihre Parameter denn passen!!

Edit: Meinen Beitrag habe ich, parallel, geschrieben gehabt.

Alles was vor dem 01.06. gelaufen ist, wurde längst abgehakt. Dass da was nicht richtig gelaufen ist, ist auch uns bewusst.
Und nein, gescort wurde bereits Anfang Mai, ich saß daneben, ich hab es gesehen. Und auch die Daten wurden vorher erfasst.

Meine Frage heute war gewesen, warum die Bank nun auf unsere Nachfrage hin erst die Unterlagen zur Hand nimmt und dann Unterlagen anfordert (Abrechnungen Mai), die uns noch nicht vorliegen können.
Hier wird niemandem die Schuld zugeschoben, ich wollte lediglich wissen, ob das eine Hinhalteaktion ist (über die ich mich sehr wohl aufregen würde), denn obwohl die DSL und unsere Vermittlerin im ständigen telefonischen Kontakt stehen geht hier einfach nichts voran. Scheinbar möchte das hier nur niemand verstehen. Der Vermittler hat hier wenig Möglichkeit irgendwas zu beschleunigen. Also lassen wir es an dieser Stelle einfach bleiben.

Hallo zusammen,

nach langem Warten und nachdem nun am Mittwoch letzter Woche endlich der Gutachter vor Ort war haben wir gestern über unsere Vermittlerin telefonisch die Zusage der Finanzierung erhalten.
Wie lange dauert es nun erfahrungsgemäß in etwa bis wir die schriftliche Zusage der DSL im Briefkasten haben? Eingereicht wurde übrigens bei der DSL-Bank München. Die Verkäufer fahren Anfang August in den Urlaub, somit wäre es natürlich schön den Notartermin vorher zu erledigen.

Vielen Dank für die schnelle Antwort.
War ein ganz schönes Hick Hack, da die DSL das Haus inkl. Grundstück per Tischgutachten lediglich auf 75.000 Euro bewertet hat. Nach Einreichung einer überarbeiteten Aufstellung über die erfolgten Sanierungsmaßnahmen (die sich im Wert auf etwa 60.000 Euro belaufen) hat die Bank beschlossen doch einen Gutachter zu schicken, der nun den Kaufpreis von 120.000 Euro bestätigt hat.

Das würde heißen, wenn der Makler mir die Verträge zusendet weil es bei ihm Grün im System ist, kann ich mir relativ sicher sein das das mit der Finanzierung auch klappt zumal ja alle Unterlagen vorliegen und die Bewertungszahlen laut Finanzmakler sehr gut sind oder?

Das Ergebnis des Scorens in Europace, Starpool usw. ist lediglich ein Hinweis darauf, dass die Finanzierung darstellbar ist und bildet die Konditionen ab. Wenn ich da Müll eingebe und dadurch ein Grün produziere, das im Nachgang von der Bank nicht plausibilisiert wird, ist bzw. war das Grün nichts wert!

Für mich stellt ein Grün in Bezug auf die Bonität ein endgültiges Grün dar, da ich die Angaben gemäß der Herauslagekriterien der Bank tätige.
Beileibe kann ich da nicht für die gesamte Zunft sprechen, dafür habe ich zu viel erlebt und gesehen!!