Bank verlangt Gebühr für Berechnung Nichtabnahmeentschädigung

@bankkaufmann: DSL-Bank...

@eugh: ich habe die NAE-Berechnung ja noch gar nicht - ich schätze, wenn ich nicht angerufen hätte, hätte ich wohl erst eine Rechnung über 250 Euro bekommen, damit sie mir DANN die NAE machen/zusenden, NACH Bezahlung der 250 Euro.
Vorläufig und unverbindlich ist sie ja eh - alleine schon vom Berechnungszeitpunkt, da ich die Nichtabnahme ja noch gar nicht erklärt habe. Und somit ja auch noch gar nicht klar ist, zu welchem Zeitpunkt sie die NAE berechnen müssen. Und so war mein Anliegen auch formuliert - unverbindlich.

Das Preis- und Leistungsverzeichnis habe ich ja gar nicht, die Dame hat mir aber auch nicht angeboten, es mir zuzuschicken und ich habe erst nach dem Telefonat gesehen, dass es gar nicht auf der Homepage veröffentlich ist....

Ich ärgere mich gerade ziemlich und alleine aus dem Grund würde ich ja schon fast die Nichtabnahme erklären.....

Ah, danke! Stimmt, die gehören ja zur Postbank...
Wir haben definitiv die Unterlagen nicht übergeben bekommen, ich hab nachgesehen. Lief ja alles über Fernabsatz, wir waren ja nicht in den Räumen der Bank zur Unterschrift. Unterschrieben haben wir auch nichts, soweit ich weiß (also bzgl. vorgelegter Unterlagen).
Gucke ich mir gleich mal an..

Nein, das behaupte ich auch nicht - aber auf Grund einer formlosen Online-Formular-Anfrage (unverbindlich, ohne Unterschrift von mir), für die ich noch nicht einmal eine Art Eingangsbestätigung (gibt doch oft so automatisierte Antworten an die angegebenen Emailadresse) bekommen habe, mir 250 Euro in Rechnung stellen zu wollen, auf Basis eines mir nicht zur Verfügung gestellten und nicht im Internet einfach abrufbaren "Preis- und Leistungsverzeichnis", finde ich - gelinde gesagt - frech.
Wenn ich nicht telefonisch nachgefragt hätte (eben weil ich keine Eingangsbestätigung bekommen habe und nicht sicher war, ob das angekommen ist), dann hätte ich wohl erst mit Reinflattern der Rechnung überhaupt etwas davon erfahren und wäre - natürlich - aus allen Wolken gefallen!
Tut mir leid, aber das empfinde ich nicht als seriöses Geschäftsgebahren oder Kundenfreundlichkeit.

Abgesehen davon bin ich mir gar nicht sicher, ob die mir für die Berechnung der NAE (oder bei einem laufenden Darlehen einer VFE) überhaupt Gebühren berechnen dürfen - ich meine nämlich, da gab es mal ein BGH-Urteil, dass die Berechnung des Schadenersatzes (das ist ja die NAE und die VFE) zu den "normalen" Banktätigkeiten zählt und dafür keine Gebühr verlangt werden darf.

So, nächste Runde. Heute bekamen wir Post von der DSL-Bank, in dem sie bezugnehmend auf unser Schreiben (Online-Formular-Anfrage) uns als Anlage die AGBs zuschicken, angemarkert der Punkt bzgl. der Gebühren für eine Berechnung der Nichtabnahmeentschädigung.
Interessant ist, dass wir diese AGBs das erste Mal sehen, und auch das Preis- und Leistungsverzeichnis bzw. die Gebührenordnung, auf die sich die AGBs beziehen, liegt uns nach wie vor nicht vor.
Und noch interessanter ist, dass wir das Forward-Darlehen in 2013 abgeschlossen haben, die jetzt geschickte Fassung der AGBs allerdings vom 13.06.2014 ist.

Normalerweise müssen Banken ihren Kunden doch bei Beginn der Geschäftsbeziehungen die AGBs aushändigen, und sollten diese sich dann irgendwann mal ändern (kommt ja immer mal wieder vor), dann bekommt man die Neuen zugesendet. So kenne ich das.

Ich werde am Montag mal da anrufen und mal nachfragen, finde ich ja schon ein sehr merkwürdiges Gebahren, abgesehen davon, dass ich irgendwie nicht glauben kann, dass die Bank für die Berechnung IHRES Schadenersatzes (liegt ja in ihrem Interesse) vorab eine Gebühr verlangen können. Dass sie in die Berechnung eine Bearbeitungsgebühr mit einkalkulieren, ist ja o.k., aber dass sie die Berechnung erst machen, wenn man diese Gebühr bezahlt, will mir nicht einleuchten...

Eine unverbindliche Berechnung würde uns ja erst einmal ausreichen, um zu entscheiden, ob wir überhaupt eine Nichtabnahme erklären. Naja, ich habe den Vertrag eh noch bei der Verbraucherzentrale liegen, die berechnen die Nichtabnahmeentschädigung für 70 Euro...
Und wenn wir die Nichtabnahme verbindlich erklären und dann eine Abrechnung von der Bank bekommen, werden wir die sowieso erst einmal prüfen lassen, die Berechnungen sind ja oft auch falsch, was ich so gelesen habe.