Als zentraler Dienstleister der Volksbanken Raiffeisenbanken bieten wir maßgeschneiderte Leistungen rund um das Debit- und Kreditkartengeschäft. Dazu gehören der Betrieb von rund 105.000 POS-Terminals, das Processing von 3,8 Millionen Kreditkarten und die Akquisition neuer Akzeptanzstellen. Für unseren Sitz in Ettlingen suchen wir:

Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Daher legen wir großen Wert auf die professionelle Betreuung und die zeitnahe und verantwortungsbewusste Abwicklung der Kundenanfragen. Sie bleiben auch in hektischen Zeiten freundlich und souverän? Dann erwartet Sie in der Abteilung Customer Care Fraud & Chargeback am Standort Ettlingen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabenstellung als:

Sachbearbeiter (m/w) Chargeback
Vollzeit, befristet 1 Jahr Ausschreibungsnummer 3_069

Ihre Aufgaben:

• Entscheidung über eine Reklamationsannahme oder -abweisung im Rahmen des Zahlungsverkehrs
• Durchführung der Rückbelastungen unter Verwendung des geeigneten Reasoncodes gemäß Rules and Regulations
• Weiterbearbeitung der Reklamationen zum festgelegten Wiedervorlagetermin gemäß Rules and Regulations
• Schriftliche Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen sowie Bearbeitung von allgemeinen Reklamationen in dem zugewiesenen Fachgebiet
• Bearbeitung von Tickets im 2nd Level
• Manuelle bzw. maschinelle Buchungseinleitung sowie Klärung, Bearbeitung und Kontenabstimmung von Buchungslisten
• Durchführung von Tests im Rahmen von Software-Releases
• Erstellung von Reports, Statistiken und Auswertungen

Ihr Profil:

• Kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Auffassungsgabe, Zahlenverständnis
• Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Konzentrationsfähigkeit
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit sowie Eigeninitiative und Entscheidungsfähigkeit

Wir bieten:

Ein von Engagement und Offenheit geprägtes Arbeitsklima. Sie erhalten eine attraktive Vergütung, viele interessante Sozialleistungen in einem innovativen Arbeitsumfeld. Bringen Sie Ihre Karriere in einem modernen Dienstleistungsunternehmen in der Bankenbranche voran! Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung!

Haben Sie Fragen vorab?

Auskünfte erteilt Ihnen gerne Frau Graf unter (07 21) 12 09 6714 oder senden Sie gleich Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins an:

CardProcess GmbH
Wachhausstraße 4
76227 Karlsruhe
Frau Tanja Pausch

oder

bewerbung@cardprocess.de

www.cardprocess.de

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung folgende Referenznummer an: JD-509402

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